Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rufnummernmitnahme

  • February 6, 2026
  • 12 Antworten
  • 54 Aufrufe
V
Besucher:in

Habe die Rufnummernmitnahme online bei dem Neuvertrag beantragt.

Opt- in beim alten Vertragspartner bestätigt bekommen.

Jetzt die sim erhalten und eine neue Telefon nummer erhalten.

Jetzt hatte ich vermutet bei dem Neukundenvertrag die Mitnahme nicht korrekt beantragt zu haben.

Also im o2 Webportal nachträglich noch einmal beantragt.

Ich finde aber nirgends eine Bestätigung im portal, app, sms oder Mail das die Rufnummernmitnahme korrekt beauftragt ist.

Was habe ich falsch gemacht...wer kann mir sagen ob ich meine alte Nummer wiederbekomme.

Danke für die Unterstützung 

    12 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 6, 2026

    Du bekommst eine Rückmeldung per E-Mail und SMS. Wenn die Beauftragung im Kundenportal schon mehr als 48 Stunden her ist, beauftragst du das erneut, ansonsten warte erst einmal ab!

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 6, 2026

      Hallo ​@vohoru26,
      vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage hier meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Ich habe direkt einmal nachgeschaut, der Auftrag zur Portierung ist bei uns angekommen und wird bereits bearbeitet. Du bekommst weitere Informationen direkt per E-Mail und SMS. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch Fragen hast.
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • February 6, 2026

        Ich habe direkt einmal nachgeschaut, der Auftrag zur Portierung ist bei uns angekommen und wird bereits bearbeitet.

        dann hätte der/die TE aber mindestens eine E-Mail erhalten! 🤔

          V
          Besucher:in
          • vohoru26
          • Autor
          • Besucher:in
          • February 6, 2026

          Danke Bumer…

          So sehe ich das auch.. wo bleibt die Bestätigung der angemeldeten Rufnummernmitnahme .

          Bis dato nicht erhalten

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • February 6, 2026

          ​@Bumer Gestern Abend wurde eine SMS an die aktuelle Rufnummer mit weiteren Informationen geschickt. Warum die SMS scheinbar nicht angekommen ist, kann ich leider nicht nachvollziehen. Ich sehe aber das der Auftrag eingegangen ist und bearbeitet wird.
          Liebe Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • February 6, 2026

            Es kommt erst der Auftrag zur Rufnummernmitnahme ist in Bearbeitung, dann kommt kurze Zeit später der Wechseltermin oder wenn es Unklarheiten gibt, entsprechende Infos!

              V
              Besucher:in
              • vohoru26
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 6, 2026

              Asche über mein Haupt.😔

              Tatsächlich ist gestern eine sms eingegangen mit der Bestätigung…

              Ich war genervt über das anmeldeprozedere und habe diese SMS nicht gesehen.

              Also hat o2 alles richtig gemacht .

              Für die Info und Hilfe noch einmal meinem dank

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • February 6, 2026

              Hast du mal in dein E-Mailpostfach geschaut, auch im Spam?

                o2_Bianca
                • o2_BiancaModeratorin
                • Moderatorin
                • February 6, 2026

                So eine SMS kann man leicht übersehen ​@vohoru26. Es freut mich, dass wir hier alles klären konnten. Wenn du noch Fragen hast oder Hilfe benötigst, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
                Liebe Grüße Bianca

                Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • February 6, 2026

                ​@vohoru26 

                Tatsächlich ist gestern eine sms eingegangen mit der Bestätigung…

                nur nochmal zur Sicherheit! Du hast auch schon den Wechseltermin erhalten?

                V
                Besucher:in
                • vohoru26
                • Autor
                • Besucher:in
                • February 6, 2026

                Danke Bianka und Bumer…

                Nun habe ich eine neue SMS bekommen

                Guten Tag, nach erstmaliger Freischaltung Ihrer Mobilfunkkarte haben wir die in unseren AGB aufgeführten Services (vorübergehend) gesperrt. Ihr o2 Team

                 

                ????

                 

                V
                Besucher:in
                • vohoru26
                • Autor
                • Besucher:in
                • February 6, 2026

                ​@ bomer 

                ...laut sms einen Werktag nach Aktivierung der sim karte gestartet 

                 

                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica