Rufnummermitnahme zu O2 - es tut sich nix

ich habe am 15.07 meine o2 sim bestellt und gleichzeitig meine rufnummermitnahme beantragt. die war auch 2 tage später da und hab sie direkt aktiviert. da sich nach einer woche nix getan hat habe ich nochmal extra die rufnummermitnahme beantragt. jetzt ist nochmal ne woche vergangen und ich habe immer noch nix von o2 erhalten. ich bin jetzt seit 23.7 (alter vertrag ausgelaufen) ohne meine rufnummer was sehr problematisch ist weil heutzutage alles mit 2FA funktioniert und ich so nicht auf mein konto oder anderes zugreifen kann.