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Rufnummermitnahme SMS verkehr funktioniert nicht

  • January 8, 2024
  • 1 Antwort
  • 26 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

habe mir ein Handy Vertrag mit Tarif erstellt und der Rufnummermitnahme. bis zur rufnummermitnahme habe icheine andere sim Karte mit anderer Handy Nummer bekommen und diese hat funktioniert. Allerdings als ich die sms und email bekommen habe das ich ab jetzt wieder unter der alten Nummer erreichbar bin habe ich also die 2 SIM Karte eingesteckt und alles hat funktioniert außer der SMS Verkehr( benötigt für Verifizierungen) und O2 App Login. Weiß nichtmehr weiter 

 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Maurice27,
wir helfen dir gerne weiter. Wir haben da nur noch ein paar Fragen an dich. Die zweite SIM-Karte ist eine Multicard? Hattest du dich in der Mein o2 App mit der neuen Rufnummer registriert? Das ist notwendig da die Rufnummer sich geändert hat. Das Gerät hast du auch schon einmal komplett aus und wieder eingeschaltet? Die Einstellung bzgl. des SMS Empfang hast du im Handy schon geprüft?
Viele Grüße Bianca

1 Antwort

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • January 10, 2024

Hallo @Maurice27,
wir helfen dir gerne weiter. Wir haben da nur noch ein paar Fragen an dich. Die zweite SIM-Karte ist eine Multicard? Hattest du dich in der Mein o2 App mit der neuen Rufnummer registriert? Das ist notwendig da die Rufnummer sich geändert hat. Das Gerät hast du auch schon einmal komplett aus und wieder eingeschaltet? Die Einstellung bzgl. des SMS Empfang hast du im Handy schon geprüft?
Viele Grüße Bianca

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