Rufnummer nicht vergeben seit aktivierung der multicard

So, ich hatte vorgestern teltarif.de informiert und sie haben gerade eine Meldung dazu veröffentlicht: o2 MultiCard: "Die gewählte Nummer ist nicht vergeben" - teltarif.de News Hoffentlich arbeitet o2 nun mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers!

Es sind auch langjährige o2 Bestandskunden mit Multicard nach der Umstellung betroffen die unter der Nichterreichbarkeit leiden. Das liegt weniger an den SIM Karten.

So sehe ich das auch! Eine Lösung muss her und zwar schnell denn ich denke 2 Wochen reichen ja wohl aus um das Problem zu beheben.

Bei meiner Schwester ist nun noch folgendes hinzugekommen;
Achtung! Sie ist auf 380...

Jetzt kann sie weder Anrufe empfangen, noch ANRUFE TÄTIGEN, hat kein Mobiles Internet, keine SMS versenden und keine empfangen.. Ganz tolle Leistung O2!
Der Kundenservice kommt mit Preisminderung der Rechnung, damit gibt sie sich nicht mehr zufrieden, nachvollziehbar. Standardantwort, die Technik arbeitet daran & sollte das bis Montag nicht behoben sein werden andere Seiten aufgezogen und die Kosten einer Prepaidkarte an O2 gesandt, ist mir ebenfalls schnurz. ☺️

Es gibt nämlich tatsächlich Menschen die in den 2 Wochen schon dachten wir haben unsere Nummer gewechselt oder eine Falsche gegeben... Unglaublich...

Die Kündigung folgt wenn sich nicht bald was tut..

Davor waren wir auch bei Eplus über MTV Mobile, mussten dann aber eine Vertragsänderung machen, weil wir einen besonderen Tarif hatten, schon einige Jahre, den es jetzt nicht mehr gab, dann sind wir bei Eplus geblieben mit Rufnummer etc, habe dann aber nach der jahrelangen Nutzung mal meine Nummer geändert und da lief noch alles einwandfrei. Dann wurde O2 und + zusammengefügt und bekam diese drecks Multicard und schon funktioniert nichts mehr.

Die Dame am Telefon meinte auch im Grunde genommen war genug Zeit den Fehler zu beheben..

Wir wollten die Karte nicht, die gabs umsonst.. Sonst hätte ich die nie freiwillig aktiviert -.-
Nicht alles was glänzt ist Gold, da sieht mans mal wieder..

Dieser Mitarbeiter schien mir recht kompetent und sagte mir die Deaktivierung der Multicard zu.

Leider könne dies aber bis zu 48 Stunden dauern, ich bekomme eine SMS wenn es durch ist.

Sehr interessant.

Selbigen Wunsch hatt ich hier im Forum auch schon geäussert,https:///thread/93739 leider hat darauf kein Mitarbeiter reagiert....😢

Das habe ich im Forum getan weil

1. ich annahm dass es, falls zielführend, auch anderen helfen möge und
2. ich nicht Stunden am Telefon verbringen kann um auf die Hotline zu warten umd dann zu hören "sie können auch im Internet unter www......" um dann aus der Leitung zu fliegen.

Vielleicht könnte man ja hier mal drum bitten meine Multicard bis zu stabilen Problemlösung zu deaktivieren⚠️

Das ist ja mal erfreulich.

Wie lange hat denn das gedauert bis die Karte nach deinem Anruf deaktiviert wurde?

Zur Erinnerung, mir wurde gesagt er dauert bis zu 48 Stunden. Ich warte noch :-S

So, eben auch nach 3maligem Abbruch des Chats (bin ja auch mit O² DSL online) die Hotline erreicht. Abschaltung soll in 2 bis 24h erfolgen.

Ich bleibe gespannt 😉

Wurde von der Hotline zur Technik durchgestellt, da klappte das sofort mit der deaktivierung, wurde auch von der nette Dame selbst vorgeschlagen. Mir wird auch eine neue Multi Card zugeschickt, mit der bitte diese erst nach der EM zu verwenden... mal schauen ob es dann klappt mit der Aktivierung.

Das ist ja sehr lustig, ich habe bereits am vergangenen Freitag mit der Hotline telefoniert. Dort wurde mir gesagt dauert bis zu 48 Stunden also eventuell noch bis Montag also heute. Meine Karte ist immer noch aktiv und ich bin nach wie vor nicht erreichbar. So unterschiedlich kann das doch wohl nicht sein. Ich kann garnicht soviel essen wie ich kotzen möchte

Ich bin etwas verwundert:

die Fussball-EM dauert so lange wie noch nie .Das Endspiel ist erst am 10.07.

Bedeutet das jetzt ,die Techniker brauchen so lange das Problem zu lösen.

Das kann und will ich mir nicht vorstellen.

Ich hatte heute morgen Kontakt im Chat und habe nach Fortschritten gefragt.

DieAntwort,er könne nur sehen das zum 17.05. ein Störungsticket bei der Technik eröffnet wurde.

Einzelheiten kannte er leider nicht.er hat mir allerdings 50% Rabatt auf die Grundgebühr angeboten.

Trotzdem ist es mir lieber,sie würden endlich das Problem in den Griff bekommen.

Gruß aus Köln

Rolf

UPDATE; Meine Schwester ist nun endlich wieder erreichbar, das Internet geht auch wieder, lasst euch mit einem Techniker verbinden.
Die haben alle keine Ahnung bei O2 unglaublich..
Der Techniker hat direkt das Internet wieder in Gang gesetzt und die Multicard deaktiviert, meine ist noch am deaktivieren und ich denke in 10 Minuten bin ich wieder erreichbar.

Super Techniker, endlich Hilfe nach 2 Wochen.

Uns wurde 50% Preisminderung der Monatsrechnung vorgeschlagen für diesen Monat.

Finde ich okay und angemessen da ich 2 Wochen nicht erreichbar war und meine Schwester einige Tage kein Internet hatte, keine SMS senden, empfangen und anrufen konnte.

Sollte die Gutschrift nicht erfolgen wende ich mich erneut an den Kundenservice.

Diese Gutschrift steht uns nach dem Debakel nämlich zu.

Ich habe nämlich schon vor einigen Tagen erwähnt wenn es meine Nummer wieder herstellt verzichte ich auf die MC und kein Vorschlag seitens O2, als hätten die kein Bock zu arbeiten, keine anderen Vorschläge.

Zum Thema Simkarten Kauf, können wir uns gerne im O2 Shop kaufen, O2 gibt keine raus.

Wäre es so weiter gegangen hätte ich mich schriftlich an deren Vorstand gewandt, denn auf die Deaktivierung hätte man auch von selbst kommen können. Und das mit dem I-net hat auch der Techniker gesagt, hätten die innerhalb von 10 Minuten direkt regeln können..