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Rufnummer Mitnahme - diese Nummer ist nicht vergeben

P
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Servus.

Ich habe meine alte Nummer von Vodafone mit zu o2 genommen. Der Ablauf hat soweit funktioniert und o2 hat alle Schritte bestätigt. Demnach kann ich an sofort unter meiner alten Nummer anrufen und erreicht werden. Und genau hier ist das Problem. Ich kann zwar anrufen, aber selber nicht angerufen werden, da die Nummer nicht vergeben ist!? Was läuft da falsch oder was habe ich falsch gemacht oder oder ....?

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann lasse ein Fehlerticket für die Technik erstellen. https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 4, 2022

    Hallo,

    bitte starte dein Smartphone neu.

    LG

    -
      Sandroschubert
      Legende

      Und wenn das nicht funktioniert dann mal bitte die Rufumleitungen mit #002# löschen.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        P
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        • PatLen
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 4, 2022

        Habe ich schon mehrfach versucht.

        Funktioniert nicht.

        "Die gewählte Rufnummer ist nicht vergeben" 

         

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • May 4, 2022

        Hallo,

        und wenn du jemanden anrufst, wird die richtige „portierte“ Nummer angezeigt?

        LG

         

        -
          P
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          • PatLen
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 4, 2022

          Ja

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • Lösung
            • May 4, 2022

            Hallo,

            dann lasse ein Fehlerticket für die Technik erstellen. https://www.o2.de/kundenservice-chat

            LG

            -
              P
              Besucher:in
              • PatLen
              • Autor
              • Besucher:in
              • May 4, 2022

              Die Technik Abteilung konnte mir auch nicht weiterhelfen.

               

              Gleiches Problem. 

              "Diese nr ist nicht vergeben"

              Kurios - mein Kollege konnte mich zurück rufen. Da hat es geklappt. Ansonsten bei niemandem. Es nervt

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • May 4, 2022

              Hallo,

              was für eine Technikabteilung? Es muss ein Ticket erstellt werden, um zu schauen woran es hakt.

              LG

              -
                P
                Besucher:in
                • PatLen
                • Autor
                • Besucher:in
                • May 4, 2022

                Ja Ticket wurde erstellt und ich habe das Problem kommuniziert. Es konnte nicht behoben werden und wurde intern wohl weitergeleitet. Ich wurde gebeten mich zu gedulden. Und i-wann bekam ich SMS vom TechnikTeam....

                  o2_Steffen
                  • o2_SteffenTeam
                  • Team
                  • May 8, 2022

                  Hallo und herzlich willkommen in der Community @PatLen.

                  Wenn das Ticket hierzu bereits erstellt wurde, drücke ich die Daumen dass die Herausforderung mit der portierten Rufnummer in Kürze gelöst sein wird.

                  Magst du uns hier eine kurze Rückmeldung bitte geben, sobald wieder alles funktioniert?

                  Vielen Dank für die schnelle Unterstützung Vilureef und Sandroschubert.

                  LG Steffen

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