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Rufnummer mitnahme

  • June 7, 2023
  • 8 Antworten
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S
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Guten tag

Meine Frau hat gestern die neue SIM-Karte schlecht aktiviert. Das Problem ist, dass sie die Verträge falsch verstanden hat.  Ich habe gestern bereits mit dem Berater gesprochen und einen Link erhalten, um die alte Nummer zurückzubekommen, und soweit ich weiß, muss ich das selbst tun.  Ich habe es versucht, aber ohne Erfolg.  Es wird die Information geben, dass ich die Nummer von o2 nicht zu o2 mitnehmen kann.  Ich habe bei Ihnen einen Vertrag über die Nummer 0177....383 für mehrere Monate.  Ich bitte um die Möglichkeit, möglichst bald die 0177....383 anstelle der bisherigen 0176.....953 mitzunehmen....

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 7, 2023

    Intern portierst du damit : https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular

    von extern musst du die Portierung unter Mein o2 oder in der App anstoßen.

     

    Evt schilderst du nochmal genau, was gemacht werden soll.

      S
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      • storchen
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      • June 7, 2023

      Danke für die Antwort, ich werde es so versuchen...

      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 7, 2023

      Nur zur Sicherheit: Ein Rufnummerntausch hast du intern nicht vor?

      S
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      • storchen
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      • June 7, 2023

      Das ist das Problem intern. ..Meine Frau hat gestern die falsche SIM-Karte aktiviert. leider kann man den Beratern mitteilen, wo das Problem liegt...

      bielo
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      • bielo
      • June 7, 2023

      Tut mir leid, dass ich das nicht verstehe.

      Vilureef
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      • Vilureef
      • June 7, 2023

      Hallo @storchen,

      die interne Rufnummernmitnahme kann man erst beauftragen wenn der neue Vertrag aktiv ist, dieser erhält erst mal eine „Übergangsrufnummer“. Deshalb nutze das verlinkte Formular.

      LG

      -
      S
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      • storchen
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 7, 2023

      1. für mehrere Monate habe ich einen Vertrag für 2: Telefonnummer 0177....383.

      2. Ich habe das Angebot der zweiten Nummer genutzt: Kombi-Vorteil.

      3. Gestern hat meine Frau diese neue SIM-Karte aktiviert... bezüglich KombiVorteil aber... 4. Ich weiß nicht, ob sie oder o2 etwas falsch gemacht haben, weil.......

      5. Aktivierung dieser neuen SIM-Karte war nicht auf die Nummer 017719...06 gemacht, die mir am Ende meines Vertrages bei Vodafone nur vergeben war und hier ist das Problem... auf meinen Vertrag 0177....383

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • June 7, 2023

      Hallo @storchen,

      die Rufnummernmitnahme findet nicht mit Aktivierung der SIM statt. Man kann diese erst nach Aktivierung beauftragen.

      LG

      -
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