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Rückerstattung wg. Widerruf

  • November 21, 2023
  • 4 Antworten
  • 37 Aufrufe
A
Besucher:in

Guten Tag,

ich hatte eine SIM-Karte übers Telefon bestellt. 
Diese habe ich aber mit einem Widerrufs-Schreiben zurück geschickt. Mir wurde auch ein Betrag abgebucht.

Ich warte jetzt schon seit Wochen auf die Rückerstattung und habe auch noch keine Bestätigung erhalten, obwohl man mir am Telefon gesagt hat, das diese bearbeitet wird.

 

Mfg

Aaliyah Marquardt 

Lösung von bielo

Ohne zeitliche Angaben ist eine Einschätzung schwer. Rechne mit 4 bis 6 Wochen, bis o2 das fertig hat. 

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 21, 2023

    Wie genau hast du widerrufen? Per Post? Kannst du den Zugang des Briefes an o2 nachweisen?

      A
      Besucher:in
      • A.M.M
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 21, 2023

      Per Post ja, mir wurde auch am Telefon bestätigt, das der Brief angekommen ist und ich habe auch nochmal dazu eine Email geschrieben.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • Lösung
        • November 21, 2023

        Ohne zeitliche Angaben ist eine Einschätzung schwer. Rechne mit 4 bis 6 Wochen, bis o2 das fertig hat. 

          o2_Steffen
          • o2_SteffenTeam
          • Team
          • December 10, 2023

          Hallo und herzlich willkommen in der Community @A.M.M.💙

          Wann genau hattest du den Widerruf denn an uns gesendet und wann kam die erste Rückmeldung, dass diese bei uns eingegangen und bearbeitet wird?

          LG Steffen

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