Registrierung für Mein O2 nicht möglich (o2-Vertrag)

Hallo,

ich habe für meinen Sohn den bestehenden Vertrag o2- Vertrag in den Tarif o2 free s Boost gewechselt, weil wir dann die eine multicard bekommen haben, um die Apple Watch zu koppeln. Die Multicard ist ordnungsgemäß aktiviert-alles soweit in Ordnung! Jetzt will die Apple Watch sich mit o2 konfigurieren und benötigt dazu einen o2 Login! Der Vertrag meines Sohnes wird über meinen Login verwaltet-es ist aber ein Login durch die Handynummer meines Sohnes erforderlich! Also wollte ich ihn unter seiner Nummer neu registrieren aber es kommt einfach keine sms von o2 mit dem vorläufigen Passwort bei ihm an! Seit mehreren Tagen und von unterschiedlichen Geräten aus angefordert! Wie kann ich das lösen? Freu mich über schnelle Hilfe!