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Puk verloren

  • Feb. 5, 2017 11:12 AM UTC
  • 9 Antworten
  • 174765 Aufrufe
hmeins1108
Besucher:in
Hallo bin neu hier und ich weiss leider nicht mehr weiter. Mein Telefon ist gestern ausgegangen (Akku leer) und leider habe ich meine Pin nicht mehr. Dachte kein Problem habe ja eine Karte wo alles draufsteht. Denkste, habe leider keine Karte gefunden. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit an die PUK zu gelangen? Habe hier schon alles abgesucht, aber leider nix entdeckt. Muss schon sagen das der Service hier sehr kompliziert ist. Wo kann ich anrufen? Oder brauche ich eine neue SIM Karte?

Lösung von o2_Carina

Hallo hmeins1108,
wenn du dich vorab registriert hast, kannst du deine PIN und PUK hier einsehen: http://g.o2.de/pin-puk
Ansonsten kannst du die Hotline unter folgender Rufnummer erreichen: 0176 888 55 222
Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du hier:
Kontakt Kundenbetreuung
Eine neue SIM brauchst du nicht, sofern du nicht die PUK 10 mal falsch eingegeben hast.
Gruß,
Carina

Edit by o2 Annika: Link aktualisiert

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      9 Antworten

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • Feb. 6, 2017 6:03 PM UTC

      Hallo hmeins1108,
      wenn du dich vorab registriert hast, kannst du deine PIN und PUK hier einsehen: http://g.o2.de/pin-puk
      Ansonsten kannst du die Hotline unter folgender Rufnummer erreichen: 0176 888 55 222
      Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du hier:
      Kontakt Kundenbetreuung
      Eine neue SIM brauchst du nicht, sofern du nicht die PUK 10 mal falsch eingegeben hast.
      Gruß,
      Carina

      Edit by o2 Annika: Link aktualisiert

        Besucher:in
        • Matthias8
        • Besucher:in
        • Sept. 9, 2018 7:32 AM UTC
        Hallo Carina,

        mir ist das gleiche passiert aber immer wenn ich über den Browser auf meinen puk zugreifen will, sagt er: website nicht verfügbar und wenn ich es über die App probiere, sagt er immer: ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten, aber alles immer erst sobald ich eine Info zu meinem puk benötige. Womit kann das zusammen hängen? Brauchen ihn unbedingt..

        liebe grüsse

        matthias
        bs0
        Legende
        Forum|alt.badge.img+47
        • bs0Legende
        • Legende
        • Sept. 9, 2018 9:15 AM UTC
        Heute finden leider Wartungsarbeiten statt.
        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Besucher:in
          • Karam78484
          • Besucher:in
          • Sept. 27, 2018 4:03 PM UTC
          Hallo ich habe mein pin 3mal falsch eingegeben und musste puk aber finde mein puk nicht mehr
          Frechnuss
          Einsteiger:in
          Forum|alt.badge.img+5
          • Frechnuss
          • Sept. 27, 2018 4:03 PM UTC
          Wie hier bereits geschrieben:

          Den PUK kann man online im Kundenportal oder der Meino2-App einsehen. :)

          Grüße, Katja
          Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
            Besucher:in
            • Mo97
            • Besucher:in
            • März 28, 2019 9:32 AM UTC
            Hallo ich hab mein Puk verloren was sollte ich tun !!
              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • März 31, 2019 9:22 AM UTC
              Hallo @Mo97,

              deine PUK kannst du ganz bequem unter meino2 oder der o2-App einsehen:

              Mein o2

              LG Steffen
              Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
                Besucher:in
                • Carsten_D
                • Besucher:in
                • Mai 28, 2020 7:35 AM UTC

                Hallo bin neu hier und ich weiss leider nicht mehr weiter. Mein Telefon ist gestern ausgegangen (Akku leer) und leider habe ich meine Pin nicht mehr. Dachte kein Problem habe ja eine Karte wo alles draufsteht. Denkste, habe leider keine Karte gefunden. Gibt es irgendwie eine Möglichkeit an die PUK zu gelangen? Habe hier schon alles abgesucht, aber leider nix entdeckt. Muss schon sagen das der Service hier sehr kompliziert ist. Wo kann ich anrufen? Oder brauche ich eine neue SIM Karte?
                 


                Gute Antwort

                        und bei Prepaid ist es die nr0176 88 855282

                und bei Lebensproblemen hilft Beten siehe Johannes 5,24

                o2_Katja
                • o2_KatjaModeratorin
                • Moderatorin
                • Juni 2, 2020 8:51 AM UTC

                Hallo @Carsten_D,

                 

                danke dir für die Ergänzung der Antwort um die Rufnummer unserer Prepaidkundenbetreuung. :relaxed:

                Alle unsere Kontaktwege (inklusive Prepaid) finden sich auch im Link von Carina:

                → https://www.o2online.de/kontakt/

                 

                Viele Grüße,

                Katja :bird:

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