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Puk kann nicht eingesehen werden

  • Nov. 15, 2016 11:36 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 1683 Aufrufe
Iknim
Besucher:in
Lieber Kundensupport,

da ich meine Pin 3 mal falsch eingegeben habe, benötige ich meine Puk. Deshalb will ich diese in meinem Kundenbereich einsehen, was aber nicht möglich ist, da die betreffende Seite leer bleibt, wenn ich auf "Anzeigen" klicke. Zur Veranschaulichung habe ich zwei Screenshots angehängt.

Vielen Dank im Voraus.



Lösung von o2_Antje

Hallo Iknim.

Ich habe gerade nachgesehen und konnte über einen Gastzugang deine PIN und PUK im Portal einsehen.

Klappt es nun bei dir auch?

Viele Grüße

Antje

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    5 Antworten

    Iknim
    Besucher:in
    • Iknim
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 15, 2016 12:05 PM UTC
    Da ich im Ausland bin und kein anderes Telefon habe, kann ich auch nicht im Kundensupport anrufen, und da o2 keine Kundensupport-Mail besitzt, den Support auch so nicht erreichen.

    Wie ist es möglich, diesen Bug zu umgehen und die Puk einzusehen? Oder kann mir einer der Moderatoren weiterhelfen?

    Iknim
    Besucher:in
    • Iknim
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 15, 2016 2:38 PM UTC
    Hat sich erledigt, da ich meine Puk gefunden habe. Aber im Online Account lässt sie sich immer noch nicht einsehen.

    Besucher:in
    Forum|alt.badge.img
    • Martyn136
    • Besucher:in
    • Nov. 15, 2016 3:18 PM UTC


    Hat sich erledigt, da ich meine Puk gefunden habe. Aber im Online Account lässt sie sich immer noch nicht einsehen.



    Wie alt ist denn deine SIM-Karte? Ich könnte mir vorstellen das bei ganz alten SIM Karten die Anzeige vielleicht nicht klappt.

    Iknim
    Besucher:in
    • Iknim
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 21, 2016 2:11 PM UTC
    Die SIM-Karte ist 3 Monate alt.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Nov. 24, 2016 1:57 PM UTC
    Hallo Iknim.

    Ich habe gerade nachgesehen und konnte über einen Gastzugang deine PIN und PUK im Portal einsehen.

    Klappt es nun bei dir auch?

    Viele Grüße

    Antje

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