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Gelöst

PUK Code + Kennwort vergessen

F
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Ich habe meinen PUK Code für meine SIM Karte und dazu auch noch das Kennwort für meinen Account für die o2 Seite vergessen. Deswegen kann ich nicht auf der seite nachgucken wie mein PUK Code nochmal war. Aus diesem grund möchte ich das o2 Team bitten meine SIM Karte zu entsperren da ich dann auch nachgucken kann wie mein Kennwort für meinen Account war, da mir eine SMS mit diesen Informationen geschickt wurde. Meine Handynummer ist 017xxxxxxx7 ich hoffe das reicht um das Problem zu beheben.

Edit by o2_Katja: Rufnummer anonymisiert
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Lösung von Anonymous 23 March 2019, 17:50

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2 Antworten

A
Aus der Ferne kann man eine Sim Karte nicht mit einer PIN oder PUK bzw. überhaupt irgendwie entsperren.Entweder suchst du die Plastikhalterung, wovon du die Sim abgetrennt hattest oder du wendest dich Montag an die Kundenbetreuung: www.o2.de/kontakt

o2_Jana
Hallo @F.lk und herzlich willkommen in unserer o2 Community! 💙

Konntest du deine Zugangsdaten dank der Tipps von @TBCMagic herausfinden?

Wir freuen uns über ein Feedback von dir! Und kennst du auch schon unseren o2 Community Treffpunkt - das digitale Wohnzimmer? Dort kannst du dich mit anderen Mitgliedern über alle Themen des digitalen Lebens austauschen. 🙂 Du bist herzlich eingeladen!

LG, o2_Jana
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