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PUK

  • Jan. 17, 2026 9:19 AM UTC
  • 5 Antworten
  • 127 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe meinen PUK vergessen auf meinem 2. Handy und ich weiß auch meine o2 Daten nicht mehr und da wollte ich fragen ob ihr mir da helfen könnt oder wenn nicht sogar mir sagen was mein PUK ist 

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@Elia123 ,

Willkommen hier in der Community.
Hast du eventuell noch die Unterlagen zu deiner Simkarte?
Dort steht der PUK auch drauf. 😊

Alternativ, wenn du dich nicht mehr in meino2 einloggen kannst, 
wende dich bitte an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline und halte deine vierstellige, persönliche
Kundenkennzahl zur Identifizierung bereit.

Hier können wir, aus datenschutzrechtlichen Gründen, die PUK nicht rausgeben.

Viele Grüße Maria

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5 Antworten

o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Lösung
  • Jan. 17, 2026 9:26 AM UTC

Hallo ​@Elia123 ,

Willkommen hier in der Community.
Hast du eventuell noch die Unterlagen zu deiner Simkarte?
Dort steht der PUK auch drauf. 😊

Alternativ, wenn du dich nicht mehr in meino2 einloggen kannst, 
wende dich bitte an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline und halte deine vierstellige, persönliche
Kundenkennzahl zur Identifizierung bereit.

Hier können wir, aus datenschutzrechtlichen Gründen, die PUK nicht rausgeben.

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Jan. 17, 2026 9:27 AM UTC

​@Elia123 

bitte wende dich an die Hotline, wenn du nicht mehr in dein Kunden-Konto  kommst, 

hier kann nur mit einem  verknüpften  Community-Account  durch O2 Moderatoren 

geholfen werden.

 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Jan. 18, 2026 10:25 AM UTC

Hallo ​@Elia123 ,

hast du dich gestern direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Hotline gewandt?
Hast du die PUK dort erhalten?

Viele Grüße Maria

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Besucher:in
  • Elia123
  • Autor
  • Besucher:in
  • Jan. 18, 2026 11:52 AM UTC

Ja, vielen Dank

o2_Maria
  • o2_MariaTeam
  • Team
  • Jan. 19, 2026 6:40 PM UTC

Hallo ​@Elia123 ,

super, dass es über die Kolleginnen und Kollegen der Hotline geklappt hat.
Danke für deine Rückmeldung hier dazu.

Viele Grüße Maria

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