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Probleme nach Vertragsabschluss "unlimited max" Mobilfunk

  • August 10, 2021
  • 5 Antworten
  • 35 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich hoffe mir kann an dieser Stelle weitergeholfen werden, was meinen Mobilfunkvertrag angeht.

 

Ich habe am letzten Samstag spontan in einem Media Markt in Neuss einen Vertrag abgeschlossen (unlimited max online).

 

Ich habe Vertragsunterlagen bekommen und eine Simkarte, allerdings keine Handynummer, diese würde mir automatisch zugewiesen.

Eine Übernahme meiner alten Rufnummer, könnte ich erst im Nachhinein beantragen und somit wurde das auch nicht im Vertrag vermerkt (Dies könnte man rückwirkend 90 Tage lang beantragen)

 

Ich habe nun Emails erhalten, mit der Aufforderung mit bei O2 einzuloggen, allerdings kann ich mich dort nicht anmelden, weil ich keine Handynummer habe und meine im Vertrag hinterlegte

Emailadresse lt. der Website nicht bekannt ist.

 

Weiß jemand wie es nun weitergeht – bekommt man Unterlagen per Post oder wird nur alles online zugestellt in einen Account, in den ich mich offenbar garnicht einloggen kann ?

 

Wie erwähnt, es war eine spontane Entscheidung und der Media Markt ist leider nicht um die Ecke (200km) daher hier meine Fragerei, die allerdings auch eher dem generellen Verständnis gilt 😊

 

Hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

 

Danke & Viele Grüße

Lösung von Vilureef

Hallo,

hast du schon die Willkommen Email bekommen? Dort steht deine vorübergehende Nummer drin, mit der du dich registrierst und dann in „Mein o2“ die Rufnummernmitnahme beantragst. Hast du diese noch nicht bekommen, wird dein Vertrag zu einem bestimmten Termin aktiviert.

LG

    5 Antworten

    Querdenken
    Mitgestalter:in
    • Querdenken
    • August 10, 2021

    Hast du die SIM bereits im Handy und bekommst kein Netz? Normalerweise werden SIM-Karten bei Abschluss in einem Shop bereits vor Ort aktiviert und sind dann auch einsatzbereit.

    Die zugehörige Rufnummer erhält man per SMS und dann kann man sich damit auch für "mein o2" registrieren.

    Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?
      H
      Besucher:in
      • Horst4000
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 10, 2021

      Hast du die SIM bereits im Handy und bekommst kein Netz? Normalerweise werden SIM-Karten bei Abschluss in einem Shop bereits vor Ort aktiviert und sind dann auch einsatzbereit.

      Die zugehörige Rufnummer erhält man per SMS und dann kann man sich damit auch für "mein o2" registrieren.

       

      Oh klasse, danke für die Info - das hat mir der nette Herr nicht gesagt :-)

      Es hieß, die Nummer bekommt man nachträglich zugewiesen, daher bin ich davon ausgegangen, das es dazu eine separate Mitteilung gibt. 

       

      Danke für den Hinweis, werde ich ausprobieren :-)

       

      Viele Grüße

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • August 10, 2021

      Hallo,

      hast du schon die Willkommen Email bekommen? Dort steht deine vorübergehende Nummer drin, mit der du dich registrierst und dann in „Mein o2“ die Rufnummernmitnahme beantragst. Hast du diese noch nicht bekommen, wird dein Vertrag zu einem bestimmten Termin aktiviert.

      LG

      -
        H
        Besucher:in
        • Horst4000
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 10, 2021

        Hallo,

        hast du schon die Willkommen Email bekommen? Dort steht deine vorübergehende Nummer drin, mit der du dich registrierst und dann in „Mein o2“ die Rufnummernmitnahme beantragst. Hast du diese noch nicht bekommen, wird dein Vertrag zu einem bestimmten Termin aktiviert.

        LG

         

        Hi,

        nein so eine Email habe ich noch nicht erhalten, dann werde ich mich nochmal an O2 direkt wenden, wie es weitergeht. 

        Danke & Viele Grüße

        o2_Jessica
        • o2_JessicaTeam
        • Team
        • August 16, 2021

        Hallo @Horst4000,

        konnte sich dein Anliegen mit den Hilfestellungen von @Querdenken und @Vilureef bereits klären?
        Oder brauchst du noch Unterstützung? Gib uns gerne hier ein Feedback dazu.

        Und gerne kannst du auch eine der Nachrichten als beste Antwort markieren, damit auch weitere User:innen davon profitieren!

        Liebe Grüße
        Jessica :nerd:

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