Probleme mit Esim QR Code

Guten Tag,

ich habe leider dasselbe Problem, wie gehe ich vor?

QR-Code zum scannen per Post heute erhalten und bei der Installation kommt, dass es nicht geht da der QR-code nicht mehr gültig ist, wie kann das sein?

Ich würde dann doch bitte auf eine Plastik-Sim wieder umsteigen, wenn das so Probleme macht.

bitte um Lösungsvorschlag liebes O2-Team

vielen dank 

Hallo und herzlich Willkommen in unserer o2 Community @Marzco ,

hattest du einen eSIM-Tausch beauftragt oder handelt es sich um eine neue eSIM? Welchen Tarif hast du aktuell gebucht? Solltest du einen Boost-Tarif bei uns gebucht haben, kannst du dir kostenfrei in einem o2 Shop vor Ort gerne eine kostenfreie Multicard rausholen und aktivieren lassen. 

Viele Grüße

Jenni

Hallo :)

Ich hatte eine neue esim bestellt zu meinem boost-Tarif.

wollte diese esim jetzt installieren und dann kam diese Meldung. Schade dass das nicht so einfach funktioniert und ich nun doch in den Store gehen muss, aber dann werde ich das wohl tun müssen.

Vielen Dank 

Das ist natürlich sehr bedauerlich @Marzco . Stimmt denn die SIM-Nummer auf dem Brief mit dem in Mein o2 bestellten eSIM überein?

Wenn du schnell Ersatz benötigst, dann ist der o2 Shop der einfachste Weg um das Gerät wieder zum Laufen zu bekommen.

Viele Grüße

Jenni

Hallo,

ja die Nummern stimmen überein, daher werde ich mich nächste Woche mal auf den Weg in ein O2 Shop machen.

vielen dank und ein schönes Wochenende.

Hallo,

was ist denn jetzt los mit der zweiten esim, xx149?

Nun funktioniert die seit heute nicht mehr?

Ich verstehe es langsam nicht mehr.

@Marzco Verzeih bitte die späte Rückmeldung.
Ich sehe hier jetzt noch einen weiteren Tausch, funktioniert jetzt alles wie gewünscht?

Gruß
Antje

Gleiches Problem - Brief bekommen - Code abgelaufen…

o2 Shop ist keine Option - ewig weit weg. Grund war Handy Wechsel → online ging es nicht das neue Profil zu machen daher hat der Chat ein neues Profil per Post beauftragt… Brief hat exakt 7 Tage gebraucht…

soll ich mir jetzt x mal einen neuen Brief schicken lassen bis es mal geht?

Hallo @Xamxam,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Aktuell erreichen uns sehr viele Nachrichten, sodass es zu längeren Wartezeiten kommen kann.
Laut meinen Daten konnte am 14.10.2023 ein Tausch vorgenommen werden.
Ist das korrekt, funktioniert jetzt alles?

Gruß
Antje

@Xamxam Kann ich noch etwas für dich tun?

Gruß
Antje