Probleme bei der Erstellung eines neuen eSIM-Profils im o2 Kundenportal

Hallo zusammen,

ich habe aktuell ein Problem mit der Erstellung eines neuen eSIM-Profils über das o2 Kundenportal / die Mein o2 App.

Kurz zur Situation:
– Ich habe einen aktiven o2 Mobilfunkvertrag
– Ich möchte ein neues eSIM-Profil erstellen (kein Neuvertrag, sondern bestehender Vertrag)
– Der Vorgang wird über das o2 Portal gestartet
– Die Erstellung des eSIM-Profils schlägt jedoch fehl bzw. kommt nicht zum Abschluss

Das Verhalten ist reproduzierbar:
– Mehrere Versuche zu unterschiedlichen Zeitpunkten
– Getestet im Browser sowie in der Mein o2 App
– Unterschiedliche Endgeräte ausprobiert
– Cache / Cookies gelöscht

Aus technischer Sicht wirkt es so, als würde die eSIM-Provisionierung serverseitig abbrechen,
nicht wie ein Endgeräte- oder Benutzerfehler.

Ich habe gesehen, dass andere Nutzer in der Community ähnliche Probleme bei der eSIM-Erstellung gemeldet haben.
Daher meine Frage:

👉 Gibt es aktuell ein bekanntes Problem im Backend (eSIM Provisioning / Profile Generation)?
👉 Kann ein o2 Moderator bitte prüfen, ob mein Vertrag bzw. meine SIM im System korrekt für eSIM hinterlegt ist?

Falls nötig, kann ich Vertragsdaten gerne per privater Nachricht zur Verfügung stellen.

Vielen Dank vorab für die Unterstützung.