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Probleme bei der Aktivierung meines o2‑Kontos und meiner SIM‑Karte

  • April 6, 2026
  • 9 Antworten
  • 48 Aufrufe
C
Besucher:in

Ich habe einen neuen Vertrag für „o2 Mobile Unl. on Demand Flex OL (2025)“ abgeschlossen. Leider konnte ich mein o2‑Konto nicht aktivieren. Um hier in der Community schreiben zu können, musste ich ein Gastkonto anlegen. Ich kann mich also nicht einloggen und meinen Vertrag oder andere Daten sehen.

Ich brauche diese Informationen, weil die erste physische SIM‑Karte nie angekommen ist. Nachdem ich den Kundenservice mehrmals kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht habe, wurde mir eine Ersatz‑SIM geschickt. Diese konnte ich aber nicht aktivieren.

MfG

Lösung von Bumer

Die Ersatz SIM-Karte aktiviert dir morgen der Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • April 6, 2026

    Die Ersatz SIM-Karte aktiviert dir morgen der Kundenservice.

    https://www.o2online.de/kontakt/

      C
      Besucher:in
      • chroufa
      • Autor
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      • April 6, 2026

      Ich habe aber keinen Zugang zu meinem o2 Konto und keinen Zugriff auf meine Verträge.

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 6, 2026

      Um die Ersatz SIM-Karte zu aktivieren brauchst *du* keinen Zugang. Beachte meinen ersten Kommentar.

        Sandroschubert
        Legende

        Darum ja dem link folgen. Wenn du zum Beispiel die Hotline anrufst brauchst du keinen Zugriff auf deine Daten.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • April 6, 2026

          Hallo ​@chroufa,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

          Um dich auf Mein o2 zu registrieren, muss deine SIM-Karte zunächst aktiviert werden. Bei der Registrierung wird dir eine SMS mit einem Sicherheitscode geschickt, daher ist es ohne aktive SIM-Karte nicht möglich. 

          Wenn du die neue Karte aktivieren willst, erhältst du eine Fehlermeldung oder was passiert da genau?

          Viele Grüße

          Giulia 

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            C
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            • chroufa
            • Autor
            • Besucher:in
            • April 6, 2026

            Hallo an alle,


            Danke für die Infos.

            Wenn ich versuche, die SIM Karte zu aktivieren, werde ich zum o2 Kundenportal weitergeleitet, auf dem ich keinen Zugriff habe.

            Ich versuche es morgen erneut mit dem Kundenservice.


            MfG

            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • April 7, 2026

            Hallo ​@chroufa,

            konntest du die SIM Karte deines Vertrages aktivieren lassen?

            Viele Grüße,

            Gerrit

            C
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            • chroufa
            • Autor
            • Besucher:in
            • April 7, 2026

            Hallo, 

             

            Ja, das hat endlich heute Nachmittag geklappt. Danke für die Unterstützung.

             

            Viele Grüße

              o2_Gerrit
              • o2_GerritModerator
              • Moderator
              • April 7, 2026

              Das ist Klasse, ​@chroufa, vielen Dank für deine Rückmeldung🙂

              Schaue doch gerne mal wieder bei uns vorbei, in unserem Angetestet-Bereich findest du vielen und auch immer neue Testberichte zu Smartphones, aber auch vielen anderen Geräten 🙂

              Viele Grüße,

              Gerrit

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