Prepaid Karte kaputt

Ich habe ein Problem. Beim Wechseln der o2 Sim Karte meiner Frau in ein neues Gerät habe ich diese Zerstört.

Nun weiß ich dass das anfordern einer Ersatzkarte hervorragend klappt, jedoch musste ich feststellen dass nur meine  Mobilkarte und unser DSL angemeldet sind.

Da die Karte jedoch defekt ist kann kein Login stattfinden.

Ist dieser auch über die Email möglich oder ….