Portierung nur für eine von zwei Karten erfolgt

@Golfer68 

du kannst dich auch an die folgende Mail wenden:

o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

Danke, das werde ich mal versuchen und melde mich wieder wenn es Neuigkeiten gibt.

Gestern um 15.13 Uhr hab ich die Mail an die oben genannte Adresse gesendet, bis jetzt ist leider noch keine Antwort gekommen und auch die Nummer wurde noch nicht richtig portiert.

Langsam brauche ich mal wieder die richtige Nummer. Es wurde mir ja auch bestätigt, das ich diese portieren kann.

Hatte ja schon mal beide Nummern gehabt, aber wie gesagt, am 02.01. um ca. 6 Uhr hatte ich die Nummer die aktuell fehlt und dann um ca.9.30 Uhr war diese mit der anderen überschrieben und das alles auf ein und der selben Karte.

Auf der anderen Karte ist bis jetzt nichts portiert.

Ich brauche jetzt bald eine Lösung, denn die Nummer wo fehlt ist gerade die meiner Tochter und die telefoniert nur über Handy.

@Golfer68

Hier im Forum dauert es nun mal einige Tage bis ein O2 Moderator mit reinschaut.

also warten,

oder Hotline

oder Chat

wobei mehrere Kontaktwege

auch Knuddelmuddel erzeugen können.🤔

Hallo @Golfer68,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist natürlich ärgerlich, wenn die Rufnummernmitnahmen beide auf die gleiche SIM-Karte durchgeführt wurden.

Ich lasse das gerne korrigieren und habe dir zwecks Datenabgleich eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Golfer68,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.

Ich habe die zuständige Fachabteilung informiert und deine Rufnummer wird nun so schnell wie möglich auf die richtige SIM-Karte aktiviert.

Falls du dazu noch Fragen hast, gib uns gerne noch einmal Bescheid.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

vielen lieben Dank für die Hilfe.

Die Portierung der Nummer wurde heute durchgeführt und hat super geklappt.

Wenn jetzt noch die Gutschrift für die Rufnummernmitnahme aktiviert wird bin ich voll auf zufrieden und werde dieses Thema als 'gelöst' markieren.

Viele Grüße

Golfer68

Hallo @Golfer68,

super, dass es jetzt doch recht schnell korrigiert werden konnte.

Gut, dass du noch einmal wegen des Wechselbonus nachgefragt hast. Da die Rufnummer jetzt manuell zugeteilt wurde, funktioniert es nicht automatisch. Ich habe den Wechselbonus daher jetzt für dich gebucht, eine Info folgt in Kürze per Email dazu.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia,

Dankeschön 😃

Schöne Grüße 

Golfer68 

Hallo @o2_Giulia,

danke nochmals, dass du den Wechselbonus für diese Nummer manuell gebucht hast. Jetzt ist er aber für diese Nummer doppelt.

Bei Rabatt zeigt es mir "16 Monate 12,50€" an.

Möchte nur Bescheid geben

Schöne Grüße

@Golfer68 

Hallo @Golfer68,

das ist schon korrekt so, für den ersten Vertrag erhältst du ja einen Wechselbonuns in Höhe von 200 EUR.

Viele Grüße

Giulia