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Warum O2
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Gelöst

Portierung fehlerhaft.

  • January 24, 2023
  • 5 Antworten
  • 70 Aufrufe
W
Besucher:in

Guten Tag,

Ich habe drei Mobilfunf Verträge abgeschlossen mit Rufnummern Portierung.

Nun wurden Nachts zwei Nummern richtig portiert.

Die dritte Portierung ist aber auf einer Simkarte erfolgt wo bereits portiert wurde.

Was kann ich jetzt machen um meine drei zur Portierung beauftragten Nummern zu bekommen?

 

Mit freundlichen Grüßen 

Lösung von WolGol1887

Hallo,

Ja das ist richtig.

Wurde gestern durch den Kundenservice berichtigt.

Hatte den O2 Live Chat benutzt die haben es an die Fachabteilung weiter geleitet.

Und vier Stunden später waren die Rufnummern richtig zugeordnet.

Hat super geklappt.

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 24, 2023

    @WolGol1887 

    hi, probiere es mal mit

    o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

    mfg

      W
      Besucher:in
      • WolGol1887
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 24, 2023

      Ok danke probiere ich gleich mal aus.

      MfG 

      o2_Jes
      • o2_JesModeratorin
      • Moderatorin
      • January 26, 2023

      Hallo @WolGol1887,
      hier hast du ja bereits eine tolle Information von fritz04 erhalten können.

      Ich habe hier allerdings noch eine Rückfrage, damit ich es richtig verstehe, ansonsten korrigiere mich bitte:
      Die 3. Rufnummer wurde auf eine der neuen Simkarte, wo bereits eine der Nummern hinterlegt wurde, portiert?
      Liebe Grüße
      Jes

       

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
      W
      Besucher:in
      • WolGol1887
      • Autor
      • Besucher:in
      • Lösung
      • January 26, 2023

      Hallo,

      Ja das ist richtig.

      Wurde gestern durch den Kundenservice berichtigt.

      Hatte den O2 Live Chat benutzt die haben es an die Fachabteilung weiter geleitet.

      Und vier Stunden später waren die Rufnummern richtig zugeordnet.

      Hat super geklappt.

        o2_Jes
        • o2_JesModeratorin
        • Moderatorin
        • January 26, 2023

        Hallo @WolGol1887,
        danke für die schnelle Rückantwort 🤗.
        Ich finde es wirklich super, dass du sich noch einmal mit den Kolleg:innen im Chat in Verbindung gesetzt hast. 
        Auch das es nun noch einmal bereinigt wurde und somit nun, so wie du beschreibst, alles korrekt hinterlegt ist.
        Hast du weitere Fragen, wobei wir dich unterstützen können? 
        Liebe Gruß
        Jes 

         

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
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