Hallo und willkommen in O₂  ihrer Community@JacobY911 

Die SIM Karten, sofern noch nicht aktiviert, können wir selbst ganz einfach in Mein O₂  aktivieren. SIM aktivieren. Du hattest die SIM Karte in einem Shop erhalten und diese ist noch nicht aktiviert, wird dir eine Fehlermeldung mitgeteilt, wenn du die SIM Karte ganz einfach selbst in Mein O₂  registrieren möchtest ? Wenn ja welche Fehlermeldung wird dir denn mitgeteilt ?

Schöne Grüße,

MariaMostrich 

Hallo, meine Partnerkarte taucht nicht in meinem Onlinebereich auf. Dort steht das keine Multikarte für mein Vertrag vorliegt.

Die "Partnerkarte" ist ein neuer Vertrag, der hier https://www.o2online.de/willkommen/#/postpaid/sim-aktivieren aktiviert werden kann.

Dort steht dann, dass diese Simkarte bereits aktiv ist und alle Vorteile genutzt werden können. Leider bleibt die Simkartr bis heute inaktiv. Handy wurde mehrmals nei gestartet… 

Wo erfolgte der Abschluss, online/telefonisch oder im Shop?

Im Shop. Aber wie gesagt, weder dort noch bei der Hotline kann mir geholfen werden.

Dann wurde die SIM auch dort aktiviert und die MA dort sollten sich um das Problem kümmern.

Hallo @JacobY911 und Willkommen in der Community!

@Sächsin hat da schon ganz Recht. Bei Verträgen, die im Shop abgeschlossen wurden, haben ich hier in der Community leider keinen  Zugriff.

Bitte wende dich an den Shop, in dem du den Partnervertrag abgeschlossen hast.

Viele Grüße
Juliane

Hallo @JacobY911,

ich hoffe, dass sich dein Anliegen im Shop schon klären ließ.
Wenn du Zeit und Lust hast, schau gerne mal bei Neues und Aktuelles vorbei. Dort findest du unsere aktuellen Aktionen und Neuigkeiten von O2. :)

Wenn du noch mal eine Frage hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Viele Grüße
Juliane