Online Bestellung funktioniert nicht

Moin o2-Team,

ich möchte vorerst nichts neues bestellen, möchte aber, dass das Problem für die Zukunft behoben wird.

Ich habe Spaßhalber versucht ein Gerät zu bestellen, was jedoch nicht möglich ist, weil auch ich nicht weiter als zum Warenkorb komme. 
 

Ich habe gerade eben über Safari (IPhone 17 Pro) versucht ein Internet und Festnetz zu bestellen, was problemlos möglich wäre bzw. ist. Ich möchte gar keinen Festnetz haben, da ich von o2 ja bereits das Internet fürs Zuhause ja habe ! Ein Mobilfunk zu bestellen, scheint auch zu funktionieren.

Ich kann leidig gar keine Endgeräte, wie z.B. ein neues Smartphone bestellen !

Können Sie bitte dieses „mein Update“ an die Technik weitergeben,

im Voraus vielen lieben Dank dafür !

LG

Dawid 

Hallo ​@Nutzer_2025,

vielen Dank für deinen Hinweis 👍🏻

Wir hatten es vorhin auch schon bemerkt und entsprechend weitergeleitet. 

Ich bin sicher, dass es schnell behoben wird und die Bestellungen dann wieder ohne Probleme funktionieren werden.

Viele Grüße und einen schönen Abend

Giulia 

Das ganze funktioniert schon lange nicht mehr richtig. Schon Monate wenn man diverse Foreneinträge liest und immer das gleiche Problem und die Technik bekommt es anscheinend nicht hin warum auch immer. Man liest dauernd bis zum Warenkorb und nicht weiter und es würde angeblich daran gearbeitet. Scheint ja ein sehr komplexes Unterfangen zu sein ;)  

Moin Zusammen,

ich möchte euch alle darüber infomieren, dass die Bestellungen endlich (seit mehreren Monaten) wieder funktionieren. Ich kann es selbst kaum glauben, aber ich komme endlich weiter als nur zum Warenkorb. Ich kann endlich zur Kasse hingehen.

Können Sie bitte dieses Update an die Technik geben und vielen lieben Dank an Sie als o2 Mitarbeiter und an die Technik. 

Ich weiß zwar nicht, was die Technik da gemacht hat, aber es scheint zu funktionieren ! 🥳🥳🥳🥳🥳😇

VIELEN, VIELEN, VIELEN herzlichen DANK !

Liebe Grüße

Dawid

Danke

Es geht tatsächlich wieder. Hat zwar nur ein paar Monate gedauert aber besser spät als nie. 👍

Hallo ​@JohnTitor77 & ​@Nutzer_2025,

das sind ja tolle Nachrichten.
Lieben Dank für die Bestätigung, das freut mich sehr zu hören.
So darf es bleiben, sollte die Problematik allerdings doch noch einmal auftreten, was wir natürlich nicht hoffen, meldet euch bitte jederzeit.

Gruß
Antje

Tja, leider geht es wieder nicht.

Über PC mit Edge und Firefox, über Android Handy und ebenso nicht nicht iPad.

Ich bin ebenso ratlos, wie meine Vorredner.

Was genau geht nicht?

Bei einem gefüllten Warenkorb “zur Kasse” gehen funktioniert (wieder) nicht.

Siehe auch Seite 1 dieses Themas 

Bist du eingeloggt?

Es klappt weder mit vorher Einloggen und dann den Warenkorb füllen, noch den Warenkorb füllen und dann Einloggen.

Das ist auch auf verschiedenen Browsern und Geräten so?

Ja, habe ich oben bereits erwähnt  :-)

Moin ​@Simbi 2026,

erst einmal herzlich willkommen in der o2 Community - schön, dass du dich hier meldest. 🤗

Dass es mit der Bestellung nicht klappt, ist alles andere als schön als schön zu lesen - vor allem, wenn du es schon über verschiedene Geräte und Browser wie Edge, Firefox, dein Android-Handy und das iPad versucht hast. 
Hast du in den jeweiligen Browsern bereits den Cache und die Cookies gelöscht und es danach noch einmal ausprobiert? Manchmal hängen alte Sitzungsdaten fest und verursachen genau solche Probleme. Alternativ könntest du auch einmal ein privates/Inkognito-Fenster testen. 

Viele Grüße
Daniela

Moin Daniela, 

vielen Dank für die Rückmeldung. 

Ich habe alle Caches und Cookies gelöscht, wie im oberen Teil des Themas von anderen vorgeschlagen, allerdings ohne Erfolg :-(

Ich habe mittlerweile meine Bestellung bei einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter bei der Bestellhotline  aufgegeben.

Daher passt das schon:-)

​@Simbi 2026 

Danke für dein Feedback. Dass die bisherigen Versuche nicht zum Erfolg geführt haben, ist alles andere als schön. Umso besser zu lesen, dass du deine Bestellung inzwischen problemlos über die Bestellhotline aufgeben konntest😊

Sollten noch Fragen auftauchen oder du weitere Unterstützung benötigen, melde dich einfach jederzeit bei uns. Wir sind gerne für dich da 🙂

Viele Grüße
Daniela

Hallo Zusammen,

also bei mir funktioniert alles einwandfrei (bisher zumindest) !

LG

Dawid :)

​@Nutzer_2025 

Danke für deine Rückmeldung. Freut mich, dass bisher alles einwandfrei funktioniert😀
Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast oder sich was geändert hat🙂


Viele Grüße
Daniela