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O2 und Apple - ein Ärgernis folgt dem nächsten

  • January 30, 2026
  • 8 Antworten
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E
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Hallo zusammen!

Intention, warum ich mich überhaupt wieder an den Kundenservice herangetreten bin, meine Tochter soll eine Apple Watch haben, mit der sie mich anrufen kann. 

Viele Telefonate, viele Verträge, viele Fragezeichen, der Kauf eines Handys und weitere Simkarten später funktioniert es immer noch nicht. Der Support ist kein Support, denn es kommt eine neue Erklärung, warum es nicht funktioniert mit der Aussage, wie ich es nun besser machen kann. Das versuche ich dann um am Ende viele Nerven später vor dem selben Problem zu stehen. Eine nicht funktionierende Mobilfunkeinrichtung auf der Watch.

 

Kurzer Hintergrund zu mir. Ich habe selbst eine Watch hinter meinem iphone, was super funktioniert. 

Ich kenne bereits alle schritte und kann es dennoch nicht aktvieren. Neuester Clou: ich brauche eine neue eSIM, da das Einloggen mit der alten eSim (1,5 Wochen alt) nicht funktionierte. Technischer Fehler-bitte versuchen sie es später erneut. also neue Sim und jetzt kann ich nicht einmal mehr den Button drücken zur aktivierung. Was muss ich dem Support für ein Zauberwort nennen, dass ich endlich weiter komme. Ich weiss, dass man eine neue eSim extra für die Watch holen muss, aber dazu muss ich den Monilfunk erstmal konfigurieren können und da scheitere ich.

Ich sage dem Support natürlich worum es geht und lasse meine gesamte Geschichte die am 24.12.25 startete schon weg. Ich kann und will nicht mehr, denn am Ende zahle ich als Endverbraucher für etwas was ich nicht nutze, so sind schon einige ungeplante Kosten auf den Plan gerückt, nur weil das Kind mich mit ihrer eigenen Uhr anrufen möchte.

 

 

Lösung von bangex123

Das ist der Fehler. Registriere dich mit ihrer Nr. am besten über die Website. Einloggen auch mit ihrer Nummer nicht Email!

8 Antworten

B
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  • bangex123Mitgestalter:in
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  • January 30, 2026

Welchen Tarif nutzt deine Tochter? Worüber aktiviert ihr die Esim ? Über die Apple Watch App oder mein o2? Hat sie ein eigenes iPhone?

E
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  • EHORN
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  • January 30, 2026

Hi! 
sie hat den Mobile S, hat mittlerweile ein eigenes iPhone worauf die eSIM aktiviert wurde. Dann muss man ja an die App der Watch und den Mobilfunk konfigurieren. Dies ging bisher bis zum einloggen aber dann nicht weiter. Ich bräuchte eine neuere eSIM. Diese also heute nun aktiviert und nun heißt es, dass das mit dem o2 Account nicht geht und der Button zur Konfiguration ist ausgegraut und kann nicht angeklickt werden. Ich stehe also wieder am Anfang da. Mir platzt echt die Hutschnur, denn um überhaupt zur Konfiguration zu kommen mussten wir schon einen seeeeehr langen Weg beschreiten und das immer in Begleitung des Supports und das obwohl ich ganz genau weiß wie die Schritte sind und wie es geht.

B
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  • bangex123Mitgestalter:in
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  • January 30, 2026

Wie loggst du dich ein über die Apple Watch App ? Mit ihrer Telefonnummer? Ihre Telefonnummer ist auch registriert?

E
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  • EHORN
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  • January 30, 2026

Es ist mein Account, weil mein Account der Hauptaccount ist. Ich logge sie nicht über ihre Nummer ein. Soweit komme ich aber ja mittlerweile nicht mehr.

B
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  • bangex123Mitgestalter:in
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  • Lösung
  • January 30, 2026

Das ist der Fehler. Registriere dich mit ihrer Nr. am besten über die Website. Einloggen auch mit ihrer Nummer nicht Email!

    E
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    • EHORN
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    • January 30, 2026

    Alles klar würde ich machen, aber ich kann ja nicht mal den Button in der Watch App drücken, weil er mittlerweile ausgegraut ist.

    E
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    • EHORN
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    • January 30, 2026

    Der Knopf war nun nicht mehr ausgegraut (vermutlich brauchte es die 5 Stunden nach der Aktivierung) und ich konnte dann mich über ihre Nummer einloggen und alles endlich konfigurieren! Vielen Dank für den letzten Tipp! 
     

    was habe ich gelernt?! 
     

    o2 unterstützt nicht die Familienfreigabe von Apple zur Nutzung einer Watch ohne Handy

    es darf kein  FLex Tarif sein, da dieser keine multicards unterstützt 

    es bedarf einer extra eSIM (multicard) für die Watch, die nicht in jedem Tarif kostenfrei ist

    es braucht Zeit bis sich alles aktiviert und nach der Aktivierung ebenso-auch wenn es nicht so aussieht

    man kann über seinen Hauptaccount bei meinO2 nur eine Watch anmelden-eine Registrierung über die eigentliche Rufnummer bedarf es auch und muss für die Mobilfunk Konfiguration auf der Watch genutzt werden

     

     

     

    o2_Ines
    • o2_InesModeratorin
    • Moderatorin
    • January 31, 2026

    Hallo ​@EHORN, es freut mich, dass du uns hier in der Community geschrieben und auch so super schnell eine Lösung bekommen hast.

    Dankeschön auch, dass du nach der finalen Lösung nochmal hier geschrieben hast, woran es lag. Das hilft sicher einigen Usern weiter.

    Viele Grüße, Ines.

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