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o2 Testkarte Online nach 6 Tagen immer noch nicht da

Refrus
Besucher:in

Hallo,

habe am 22.02 eine O2 Testkarte bestellt, versendet wurde Sie angeblich laut eMail am 24.02.

Heute am 01.03 ist sie immer noch nicht da.

Dauert das immer so lange?

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Refrus ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid. Da ist etwas falsch gelaufen mit der Bestellung. 

Eigentlich hätte die Buchung der Testkarte gar nicht möglich sein sollen, da du schon einen Vertrag bei uns hast.

Ob das System deshalb die Zustellung der SIM-Karte unterdrückt hat, kann ich nicht sagen. 

Den Auftrag habe ich storniert. 🌸

Es ist keine Neuaktivierung im Shop möglich. 

Dass es in manchen Fällen, trotz bestehendem Vertrag, möglich ist, die Testkarte zu buchen, ist bekannt. 

Die Technik arbeitet hier schon an einer Lösung. 

Wie wäre es denn mit einem Flex-Vertrag ? Der o2 My Starter Flex würde dich nur 4,99 EUR kosten und du könntest ihn monatlich kündigen. 

Gruß, Solveig 

 

    16 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • March 1, 2023

    Hallo @Refrus,

    Dauert das immer so lange?

    Nein, vielleicht ist sie durch den Poststreik irgendwo hängengeblieben?

    LG

    -
      Refrus
      Besucher:in
      • Refrus
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      • March 1, 2023

      Kann ich mir nicht auch eine Testkarte im O2 Shop holen und die erste einfach nicht aktivieren,

      also nicht benutzten?

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      • March 1, 2023

      Hallo @Refrus 

      Nein, die Testkarte bekommt man ausschließlich Online.

      Liebe Grüße 🖖

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 1, 2023

      Hallo @Refrus,

      Kann ich mir nicht auch eine Testkarte im O2 Shop holen (…)

      ja kannst du so machen. Du bekommst sie auch im Shop.

      LG

      -
      Refrus
      Besucher:in
      • Refrus
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      • Besucher:in
      • March 1, 2023

      Ok Danke

      dann warte ich noch auf die Post.

      0179LoopUP
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      • March 1, 2023

      @Vilureef die Testkarte bekommt man nur Online zumindest war das die Aussage vor wenigen Tagen von einem o2 Modi...

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 1, 2023

      Hallo,

      wer ist ein Modi? 🙄

      LG

      -
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      • March 1, 2023

      Lieber @Vilureef 

      Modi = Moderator/in 

      LG

      Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
      A
      • Anonymous
      • March 1, 2023

      Lieber @Vilureef 

      Modi = Moderator/in 

      LG

      ach, du liebes gendern/*innen 🤦

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • March 1, 2023

      Hallo @Refrus,

      gehe zu einen O₂ Shop, dort bekommst du auch eine Testkarte.

      LG

      -
      Sandroschubert
      Legende

      Theoretisch kann die Testkarte im Shop abgelehnt werden, da ja bereits eine geordert wurde. Aber wie man so schön sagt probieren geht über studieren.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      C
      Stammgast
      • Carlina81
      • Stammgast
      • March 1, 2023

      Wende dich am besten sonst einmal an die Hotline oder antworte auf die E-Mail, mit der du die Auftragsbestätigung mit erhalten hast. Dort ist ein Auftrags-Code vermerkt mit dem man bei “O2” die Karte sperren und dir ggf. eine neue zusenden kann.

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • March 2, 2023

      Hallo @Refrus ,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

      Es tut mir leid. Da ist etwas falsch gelaufen mit der Bestellung. 

      Eigentlich hätte die Buchung der Testkarte gar nicht möglich sein sollen, da du schon einen Vertrag bei uns hast.

      Ob das System deshalb die Zustellung der SIM-Karte unterdrückt hat, kann ich nicht sagen. 

      Den Auftrag habe ich storniert. 🌸

      Es ist keine Neuaktivierung im Shop möglich. 

      Dass es in manchen Fällen, trotz bestehendem Vertrag, möglich ist, die Testkarte zu buchen, ist bekannt. 

      Die Technik arbeitet hier schon an einer Lösung. 

      Wie wäre es denn mit einem Flex-Vertrag ? Der o2 My Starter Flex würde dich nur 4,99 EUR kosten und du könntest ihn monatlich kündigen. 

      Gruß, Solveig 

       

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • March 2, 2023

      P.S: nochmal zur Erläuterung, da habe ich mich nicht eindeutig ausgedrückt: 

      Es ist generell für Neukunden eine Aktivierung der SIM im Shop möglich. 

      Nur in diesem Fall (da schon Kunde) nicht. 

      Gruß, Solveig 

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Refrus
        Besucher:in
        • Refrus
        • Autor
        • Besucher:in
        • March 2, 2023

        Ok

        dann weiß ich Bescheid, danke für die Stornierung.

        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 7, 2023

        Vielen Dank für dein Verständnis @Refrus. 😊
        Wäre ein Angebot mit einem Flex-Tarif etwas für dich oder hast du bereits eine Alternative für dich gefunden?

        Liebe Grüße, 

        Anna

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