O2 Testkarte nicht bekommen aber aktiviert und Rechnung bekommen

Hallo ​@Lotte7704,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Nachschauen können wir von hier aus nicht, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist.

Wofür hattest du denn eine Rechnung bekommen, die kostenlose Testkarte ist nicht bei dir angekommen, ist das richtig?

Hast du bereits einen Mein o2 Account hast, in welchen du nicht hineinkommst? Falls ja, hast du einen anderen Vertrag dafür, einen Festnetzvertrag?

Versuche in diesem Fall einmal, dich mit deiner Rufnummer einzuloggen, aber mit der 49, nicht einer 0 vor der Rufnummer.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit, ich habe eine Rechnung bekommen von der Testkarte wo zwar 0 Euro steht, aber ich habe ja keine Karte bekommen.

Ich habe keinen anderen Account, wenn ich versuche mit der per E-Mail gesendeten Rufnummer mich einzuloggen oder das Passwort zurückzusetzen geht das ebenfalls nicht. Ich habe auch eine Kundennummer die in der Rechnung steht die ich bekommen habe.

Liebe Grüße

Hi ​@Lotte7704 ,

Danke für die Rückmeldung!
poales hat die Möglichkeiten schon wunderbar beschrieben (vielen Dank dafür!) und ich finde das recht vollständig 😊 Wir können ohne einen verbundenen Vertrag nicht auf Daten zugreifen, die Hotline ist damit in diesem Fall wirklich eine gute Anlaufstelle.

Viele Grüße
Kurt