O2 Testkarte Aktivierung

Hallo @dln_2,

kam schon eine Email? Handy mal aus und eingeschaltet?

LG

Es kam noch keine E-Mail, auch das Handy habe ich schon diverse Male aus und eingeschaltet.

Hallo @dln_2,

dann musst du abwarten, erst wenn die Email kommt wurde es aktiviert. In Ausnahmefällen dauert eine Simkartenaktivierung bis zu 48 Stunden.

LG

Ok, danke dir.

48 Stunden sind jetzt zwar noch nicht ganz erreicht, aber Werbung ist das natürlich auch nicht gerade.

Hallo @dln_2,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schön, dass du dich für Testkarte entschieden hast.
Weniger schön ist natürlich, dass diese noch nicht funktioniert.
Die Aktivierung kann in der Tat bis 48 Stunden dauern, in der Regel dauert es allerdings nur wenige Minuten.
Den Status möchte ich mir daher einmal genauer ansehen.
Für den Datenaustausch erhältst du aus diesem Grund gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

Danke für den Versuch zu helfen. Leider liegt dieser auch schon wieder 13 Stunden zurück, die 48 Stunden für die Mail sind auch abgelaufen, ohne dass sich etwas getan hat. Dabei möchte ich natürlich nicht ausschließen, dass der Fehler auch bei mir liegen könnte. Problem ist dann allerdings, diesen einzugrenzen. 

In der Summe läuft es natürlich nicht befriedigend und für einen potentiellen Neukunden alles andere als optimal. Aber es war den Versuch wert und dafür möchte ich mich dennoch bedanken. 

Edit o2_Vivian: Vollzitat für eine bessere Übersichtlichkeit entfernt 25.02.2023/09:10 Uhr

Augenscheinlich scheitert es wohl an einer nicht vorhandenen Kundenkennzahl. Ich belasse es dann einfach dabei, einen Versuch war’s wert. 

Kann nicht sein, denn diese hast du beim bestellen selbst gesetzt...

Nein, habe ich nicht. Auch nicht müssen. Ich weiß, dort ein Feld dafür ist, aber das habe ich freigelassen. 

Hallo @dln_2,

danke für deine Nachricht, das hat ja doch noch geklappt. 👍

Du hast bei der Aktivierung online alles richtig gemacht. Leider kommt es in den nachgelagerten Systemen zu Herausforderungen, weshalb deine Aktivierung noch nicht abschließend durchgeführt werden konnte.

Es tut mir leid, dass es zu diesen Verzögerungen kommt. Der technische Fachbereich ist hierüber bereits informiert und arbeitet an der Behebung.

Für den Augenblick kann ich dich leider nur um Geduld bitten. 💐

Viele Grüße

Vivian

Dann danke ich dir für deine Bemühungen trotz meines Fehlers. 👍

Zieht sich dann wohl doch länger als gedacht. Schade, heute hätte ich eine gute Gelegenheit zum Testen gehabt. 

@dln_2 Leider lassen sich nicht alle technischen Fehler so schnell beheben, wie auch wir uns das wünschen würden.
Die Kolleg:innen sind weiterhin dran, bitte hab noch etwas Geduld.
Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich dich hier auch selbstverständlich informieren.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche.

Gruß
Antje
 

So, ist soeben freigeschaltet. Natürlich ab der Aktivierung zum 23. Aber okay, ich will's ja auch erst einmal testen. 

@dln_2 Freut mich, dass die Sim jetzt aktiv ist.
Auch wenn es nun etwas verspätet losgeht, wünsche ich dir ganz viel Freude beim Testen.
Berichte gerne einmal wenn du erste Eindrücke sammeln konntest.

Gruß
Antje

Danke dir, leider ist das mobile Internet wie fast befürchtet nicht ganz so wie erhofft. Ich teste weiter. 

@dln_2 Schade, dass der erste Eindruck nicht die erhofften Ergebnisse geliefert hat.
Ich hoffe, dass sich dies in den kommenden Wochen noch relativiert und wir dich im Anschluss als Kunden begrüßen dürfen.

Gruß
Antje