O2 starter flex , zwei sim karten bekommen

vor 16 Tagen
14 April 2024
11 Antworten
113 Aufrufe

Sunny06
Neuling
4 Antworten

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und auch für meine Tochter gleich das starter flex gebucht, war ein ziemliches Durcheinander am Telefon, bei mir wurde erst der falsche Vertrag gemacht. Das passt aber alles soweit, außer dass ich nun 2 sim Karten für das starter flex. bekommen habe, obwohl nur einmal gebucht. Die Dame am Telefon meinte, ich sollte einfach eine davon weg schmeisen, es wurde wohl ausversehen nochmal eine los geschickt. Woher weiß ich denn jetzt welche die richtige Karte ist, für die ich schon Anschlussgebühr bezahlt habe? Was passiert wenn ich die Flasche ins Handy einsetze? Wird diese dann auch aktiviert?

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Lösung von Bumer 14 April 2024, 13:40

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11 Antworten

poales
Profi
6433 Antworten
vor 16 Tagen
14 April 2024

@Sunny06

bitte schau im meinO2-Bereich nach der SIM-Karten Nummer.

findest du dort 1 oder 2 StarterFlex Verträge?

falls dort 2 Verträge auftauchen und du noch in den !4 Tagen Widerrufsfrist bist,

widerrufe einen Vertrag. Die ungewollte SIM-Karte brauchst du nicht zurückschicken.

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

hier kannst du die SIM-Karte aktivieren.

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Sunny06
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 16 Tagen
14 April 2024

Hallo, bei meinem o2 Bereich steht leider nichts von einer Starterflex, das ist das komische. allerdings auf der Rechnung steht schon die Anschlussgebühr von 10 Euro und die 4,99 und auch eine Handynummer. Aber zu welcher sim Karte diese Nummer gehört weiß ich nun nicht. Liebe Grüße

Den anderen Vertrag wählst du so aus.

o2_Gerrit
Moderator
1062 Antworten
vor 16 Tagen
14 April 2024

Hallo @Sunny06,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ist es richtig, dass du im März zwei Starter Flex bestellt hattest und einen davon widerrufen hast? Dann hast du einen Vertrag in deinem Mein o2 Konto und es kann sein, dass der Widerruf den Versand der SIM Karte nicht mehr stoppen konnte. Diese zweite SIM ist dann jedoch deaktiviert.

Hattest du eine Bestätigung deines Widerrufs erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Sunny06
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 16 Tagen
14 April 2024

Nein ich hatte nur eine bestellt, aber da war ein kommunikationsfehler, und eine Mitarbeiterin meinte dann, ein Widerruf der zweiten Karte wurde gemacht und ich soll diese einfach ignorieren, falls sie mit der Post kommt. Da aber beide Karten am selben Tag mit der Post kamen, weiß ich natürlich nicht welche die richtige ist. Aber wenn ich nun beide Sim Karten in das Handy lege, wird nur eine davon gehen oder?