o2 simkarte bestellung und aktivierung

am 01.10.26 habe ich mein neues iphone einrichten wollen. nach der frage ob ich die sim von meinem alten iphone auf das neue übertragen will schalteten sich alle sims und sims ab. bis heute 17.10.26 . ich war bei mehreren o2 shops, habe dort nach unfreundlichen gesprächen qr codes bekommen, auch nach telefonischen kontakt qr code per brief bekommen, keiner dieser codes funktioniert. ich habe probleme auf arbeit und generell da ich nur noch über wlan und whatsapp telefonieren kann. wie kann das sein?