O2 my Home M router nicht gekommen.

Hallo,

das mit der Simkarte ist ein gutes Thema mit dem Briefträger anzusprechen.

Der Homespot wird separat über DHL geliefert, wie Du sicher mitbekommen hast gibt es aktuell Herausforderungen für die Paketzusteller.

Vielen Dank für Ihre Antwort

Hallo @ameriko,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.
Ist der Router inzwischen angekommen und funktioniert alles wie gewünscht?

Gruß
Antje

Hi. Router nicht gekommen. Ich warte schon 2 Wochen.

Hallo @ameriko 

magst du uns nochmal ein Update zur Routerbestellung geben?

Sollte der Router immer noch nicht angekommen sein, können wir gerne einmal die Kundendaten in einer privaten Nachricht abgleichen und dann schauen, was da los ist.

Viele Grüße,

Michi

Moin. Meine Kunden-Nr. XXXXXXXXXX

Edit o2_Bianca: Kundennummer entfernt. Dies ist eine öffentliche Community. Bitte poste keine persönlichen Daten.

Hallo @ameriko,

gerne schaue ich nach für dich. Dazu benötige ich noch ein paar Informationen.

Zu diesem Zweck sende ich dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support.

Bitte schau mal in deinem Posteingang nach.

Viele Grüße Bianca

Hallo @ameriko,

vielen Dank für deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. Ich habe direkt nachgeschaut.

Ich sehe die Bestellung des My Home Vertrages. Eine Bestellung des Routers kann ich nicht sehen.

Hattest du beides zusammen bestellt? Hattest du eine Bestätigung für die Bestellung des Routers bekommen?

Viele Grüße Bianca

Hallo @ameriko ,

da du dich bisher nicht gmeldet hast, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen klären konntest ?

Falls nicht, melde dich gerne wieder hier im Beitrag.

Schau’ dich einfach weiter hier in der o2 Community um. Möchtest du einmal Tester werden ? Dann bewirb dich doch für eines unserer Testgeräte .

Gruß, Solveig