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O2 interne Rufnummermitnahme "Rufnummer freigeben"

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Moin,

ich will meine Rufnummer mitnehmen innerhalb o2 (von o2 grow zu o2 grow), der alte Vertrag ist widerrufen und mir wurd gesagt, ich soll einfach das Formular abschicken. Getan. Email bekommen: “Im Moment können wir Ihren Auftrag nicht abschließend bearbeiten, da für die bisherige Rufnummer keine Portierungserklärung (Opt-In) hinterlegt ist.”

Ich kann das glaube auch net mehr tun, hab keine Daten mehr, was jetzt? O2 Support die  ganze Zeit: Ja kein Ding, jetzt geht nix mehr.. Was soll ich da machen?

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Lösung von Vilureef 30 June 2022, 15:18

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10 Antworten

V
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Hallo,

zum Vertragsende angeben.

LG

-
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Benutzerebene 1

Wie, wo? Das ist ja schon rum bzw widerrufen, der Support meinte das wär kein Problem

V
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Hallo,

das Formular nochmal ausfüllen, und statt sofort, zum Vertragsende angeben.

LG

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Benutzerebene 1

Danke, ich habs jetzt versucht. Wenn das Vertragsende in der Vergangenheit war ist das nicht schlimm?

Warum sagt mir o2 ich hätte keinen Antrag gestellt, nur weil ich nicht sofort ausgewählt hab? Wo liegt da der Unterschied? :)
LG!

R
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Und ist es okay, dass ich jetzt einfach nochmal ein Antrag geschickt hab?

R
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Ihre Portierungserklärung ist bei uns eingegangen und Ihre Rufnummer xxxxx ist nun zur Mitnahme freigegeben. Für den Wechsel zu einem anderen Mobilfunkanbieter haben Sie 30 Tage Zeit.

Die Rufnummern-Mitnahme ist kostenfrei.

 

Oh gott, was ist jetzt??? Geht jetzt noch eine interne Portierung?

edit: wurde wohl vom support so gemacht :)
 

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Und noch ein Update, ging jetzt ganz schnell: Wechseltermin ist da!

o2_Antje

Hallo @rednoah,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön zu lesen, dass du von Vilureef bereits Unterstützung erhalten hast und auch der Wechseltermin jetzt feststeht.
Ist die Rufnummer inzwischen vielleicht bereits übernommen worden und falls ja, hat alles geklappt?

Gruß
Antje

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Benutzerebene 1

Hallo @rednoah,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön zu lesen, dass du von Vilureef bereits Unterstützung erhalten hast und auch der Wechseltermin jetzt feststeht.
Ist die Rufnummer inzwischen vielleicht bereits übernommen worden und falls ja, hat alles geklappt?

Gruß
Antje

Hey, ja alles geklappt, hab sie jetzt schon ein paar Tage wieder :) LG

o2_Antje

@rednoah Wunderbar, das hatte ich gehofft zu hören.
Danke für die schnelle Rückmeldung, hab noch einen schönen Sonntag.

Gruß
Antje

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