o2 eSIM Aktivierung nicht möglich mit iPhone 15 Pro (nicht mehr telefonisch erreichbar)

Guten Tag,
ich habe gerade mein neues iPhone 15 Pro eingerichtet & soweit abgeschlossen. In der o2 App eine Ersatz eSIM für das bestehende Profil “261” bestellt.

Es kommt immer die Fehlermeldung “Ups...Fehler beim Laden der Dateien. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice”.

Daraufhin habe ich ein komplett neues eSIM Profil “424” erstellt & bei der Aktivierung kommt ebenso die o.g. Fehlermeldung.

Mir ist egal wie, aber ich benötige eine funktionierende SIM Karte. Ich bin nun nicht mehr telefonisch erreichbar. Der o2 Chat sagt nur “kann man nichts machen aufgrund einer Störung”.
Wenn ich hier lese, dass Leute Wochenlang mit dem Problem rumlaufen wird mir ganz anders..

Ich bitte um zügige Erstellung eines Tickets. Der Fehler muss dringend behoben werden!