o2 Data Online M / SIM-Karte nicht erhalten

Rufe die Bestellhotline an und frage bitte dort nach:

o2 Bestell-Hotline 

Du möchtest ein neues Produkt bestellen oder dich zu den Angeboten von o2 informieren? Wir beraten dich gerne.

089 78 79 79 40 9

Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

Ich habe nun die Hotline kontaktiert und den live-Chat…

Für mich gerade sehr unbefriedigend. Ich habe die Aussage erhalten, dass ich die SIM-Karte aktivieren sollte, sodass eine Ersatz SIM versendet/beantragt werden kann.

Ab Aktivierung müsste ich aber die Grundgebühr zahlen, obwohl die SIM-Karte nie bei mir angekommen ist…

Ich habe die Auskunft erhalten “Die SIM ist versendet, wir können nochmal 48 Stunden warten”…

Für mich gerade keine befriedigende Aussage, da ich den neuen Vertrag abgeschlossen habe und erwarte, dass ich eine SIM-Karte auf dem zugesicherten Weg erhalte.

Ich bitte um erneuten Versand, ggfs. an die nicht an meinen Neffen (das klappt wohl nicht), sondern alternativ an meine hinterlegte Anschrift.

Im Voraus vielen Dank!

Grüße,
Abigaile

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung storniert wurde.

Somit würde ich nun neu bestellen.

Hallo ​@Abigale,

danke für deine Rückmeldung. Es ist schön, wieder von dir hier zu lesen😀
Es tut mir leid, dass die entsprechende SIM Karte nicht an der angegebenen Adresse angekommen ist. Auch, dass du keine befriedigende Antwort auf Nachfrage erhalten hast, ist bedauerlich. 
Ich konnte mir das bei dir anschauen und habe gesehen, dass der Vertrag storniert wurde und du eine erneute Bestellung veranlasst hast. Berichte gerne, ob hier alles glattgelaufen ist.

Viele Grüße
Daniela
 

Hallo ​@Abigale,

gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Passt alles?

Falls du hierzu doch noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, lass es uns gerne
wissen😊

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Ja, jetzt passt alles. :-)