O2 Can't do: eSim für Growth Vertrag

Nach 2h Hotline und 6 Mitarbeitern weiterhin keine Lösung:
 

Der Growth Vertrag des Kindes hängt an meinem Login, heißt es gibt keinen Login für diese Telefonnummer. Ich kann über meinen Login auf der Webseite alles zu diesem Vertrag einsehen.

Die Einrichtung einer Apple Watch für den Growth Vertrag scheitert:

• Bei der Einrichtung wird ein Login für diese Telefonnummer benötigt, die o2 Seite sagt mir, dass der Login meiner Telefonnummer nicht mit der Telefonnummer des Kindes zusammen passt
• Die Erstellung eines Logins geht nicht, FM: Überprüfe deine Angaben noch einmal.
• Der Login funktioniert auch nicht, weder mit einer 0 noch mit der 49 am Anfang der Telefonnummer, FM: Nutzername und/oder Kennwort falsch
• Ohne Kennwort (Code per SMS) einloggen geht, aber da kann ich halt auch nur den Vertrag (und meinen auch) sehen, die option hab ich bei der Einrichtung der eSim aber nicht.

Die letzte SMS vom o2 Team ist von Dienstag letzter Woche. 

Seither Funkstille und keine Lösung für das Problem.

Ich kann doch nicht der Einzige sein, der mit dieser Konstellation eine Apple Watch einrichten will.

Also wie bekomme ich das zum Laufen?

Danke & Grüße