o2 App, o2 online, Ersatzkarte, Dringend

Guten Tag, ich bräuchte bitte schnelle Hilfe und zwar es geht um Ersatzkarten Bestellungen. In der O₂ App komme ich bis zu den Fenster, wo die Kosten angezeigt werden.Dort steht das sie kostenlos ist.Wenn ich dann auf Gebürenplichtig bestellen klicke steht da wir können ihre Bestellung nicht Bearbeiten. Bitte versuchen sie es später nochmal.

Ich habe schon versucht die Ersatzkarte online bei O₂ zu bestellen  da kostet sie aufeinmal was.

Beide Bestellmöglichkeiten habe ich sozusagen ausprobiert und bin jetzt ratlos. 

Ich benötige aber unbedingt den Ersatz e-sim und  das auch dringend.

Wer hilft mir bitte weiter und sagt mir eine andere Variante oder ob dieser Fehler schnell weggeht

Hoffnungsvoll warte ich jetzt auf schnelle Antwort und sage schonmal Danke.

MfG