Noch keine simkarte erhalten

Du hast keinen, der dir ein Telefon leihen kann?

Versuch es mal hier: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Nein hab ich leider nicht :( sonst hätte ich das schon erledigt 

Hallo @SabrinaWeber89,

herzlich willkommen in der o2 Community.😊

Hast du dich schon wie bielo vorgeschlagen hat über das Kontaktformular bei uns gemeldet?

Oder kann ich dich noch unterstützen?

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo

Ja, hab ich versucht, hat aber nicht so geklappt. Hab dann beim Kundenservice angerufen und die wollten mir eine Karte zuschicken, aber die ist anscheinend auch nicht angekommen oder wurde noch nicht abgeschickt. War auch schon in einem Shop, aber die konnten mir auch nicht helfen. :( 

liebe Grüße Sabrina 

Hallo @SabrinaWeber89,

hast du schon eine Willkommen bei O₂ Email erhalten? Und wo genau hast du den Vertrag abgeschlossen?

LG

Ja hatte ich erhalten 

hatte den Vertrag am 2.4 online abgeschlossen

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 02.05.23/19:05

Hallo @SabrinaWeber89,

Online direkt bei O₂? Dann hätte dir der Shop doch helfen können, was hat man dort zu dir gesagt?

LG

Ja direkt online.

war in zwei Shops. Der eine war leicht unfreundlich zu mir und meine er könnte nicht nach gucken und der andere meinte das er mir nicht helfen könnte da ich es online abgeschlossen hatte und ein Shop nichts damit zu tun hätte. Ich bin mega verzweifelt und weis nicht was ich noch alles machen soll.

ich finde auch meine Vertragsnummer nicht und kann mich nicht anmelden da ich keine simkarte habe. 
Liebe Grüße

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 02.05.23/19:50

Hallo @SabrinaWeber89,

das typische Verhalten von den Partnershops. 🤦🏻‍♂️. 
Ich denke hier bist du bei der Moderation, zwecks SIM gut aufgehoben.

LG

Traurig aber ich frag mich echt warum die mir nicht helfen wollten oder konnten.

Ich sitz hier weis nicht was ich machen soll

mein alter Vertrag ist schon abgelaufen und bin absolut nicht zu erreichen

lg 

Hallo 

ich hoffe mir kann jemand helfen 

ich suchen meine Vertragsnummer 

Vertrag läuft schon hab aber noch keine simkarte und kann mich auch nicht wirklich anmelden ohne simkarte oder vertragsnummer

grüße

Edit Vilureef: Thema zum bestehenden geschoben, zur besseren Übersichtlichkeit! 02.05.23/20:50

Hallo @SabrinaWeber89,

es gibt keine Vertragsnummer, sondern eine Kundennummer. Wie schon erwähnt, lasse dir von der Moderation helfen.

LG

Ok 🙂 danke 

lg

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 03.05.23/11:11

Hallo @SabrinaWeber89,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Ich schreibe dir eine private Nachricht über o2_support um ein paar Daten auszutauschen, um mir deinen Fall genauer anzuschauen.

Schau dafür einmal in deine private Nachrichten.

Liebe Grüße
Miriam💙

@SabrinaWeber89, danke für den schnellen Austausch.😊

Ich hab für dich reingeschaut und gestern wurde eine SIM-Karte an deine Adresse versendet.
Diese sollte bis Samstag bei dir ankommen.

Melde dich hier wieder, wenn Sie angekommen ist, damit wir die alte SIM-Karte, die nicht angekommen ist, deaktivieren können.

Melde dich bitte auch wenn du keine SIM-Karte bis Samstag erhalten hast. Dann schauen wir nach einer anderen Lösung für dich.

Liebe Grüße
Miriam💙

Hallo 

hab bis jetzt gewartet und die Post ist heute schon durch aber leider immer noch keine simkarte 😕

lg 

Hallo ich sollte mich ja nochmal melden wegen der SIM Karte .

Bis jetzt kam leider keine Karte an, habe aber gesehen das mein Handy eSIM fähig ist , könnte man damit mir helfen. 
lg 

zur Info:

Hallo @SabrinaWeber89,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Das die SIM-Karte nicht bei dir angekommen ist, ist ziemlich ärgerlich. Da kann ich dich gut verstehen.
Dein Handy ist eSIM fähig. Super, ich hab dir dann per E-Mail deine eSIM Karte zugesendet.

Solltest du noch Fragen zur Einrichtung haben, stehe ich dir gerne zur Verfügung.

Liebe Grüße
Miriam💙

Super danke 🤗

aber irgendwie kann ich mich nicht registrieren 🫤konnte mich nur hier bei der Community anmelden.

mir wird angezeigt das ich die Vertragsnummer angeben muss aber die hab ich nicht oder ich finde die nicht oder es wird mir angezeigt das ich eine sms bekomme zum registrieren 🙈 aber wie ohne Zugang. 

lg 

Hallo @SabrinaWeber89,

in der Email findest du einen QR Code zum scannen fürs Smartphone?

LG

Hallo @Vilureef 

nein leider nicht 

dort steht ich soll mich in mein o2 Bereich anmelden 😩 was aber leider nicht geht 

lg 

Hallo @SabrinaWeber89,

okay, dann warte nochmal auf @o2_Miriam.

LG

Guten Morgen @SabrinaWeber89,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Du kannst dir den Code alternativ auch in unseren o2 Shops anzeigen lassen, damit du die eSIM Installieren kannst.
Da wir sonst nur noch die Möglichkeit hätten, per Post diesen raus zu senden.
Den eSIM Code bekommst du dann nach Vorlage deines gültigen Personalausweises.
Gebe mir hier gerne Feedback.

Liebe Grüße
Miriam💙

Da kann man aber nur auf einen fähigen Shop hoffen. Ich hatte mir bei 3 Shops nur die Aussage bekommen: Das können und dürfen wir nicht. :-(

Für den Fall hier sollte man besser klären, warum die physische SIM nicht ankommt. Die eSIM von o2 ist leider nicht so toll in der Praxis, insbesondere bei Hardwarewechsel.