nicht funktionierendes Sky Ticket erscheint auf Rechnung

Ich wollte im Sept. das Sky Sport Jahresticket buchen. Das hat leider nicht funktioniert und nach 10 Mails an O2 und Sky, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Option für 19.99 garnicht buchen kann. Darauf hin habe ich es storniert und direkt über sky angelegt.

Obwohl mir zugesichert wurde, dass das Ticket storniert und inaktiv ist, erscheint es auf der Rechnung.

On Top dann auch gleich noch mit dem 29.99 Preis.

bitte nicht wieder 10 E-Mails und 8 Tage warten, sondern löschen und von der Rechnung nehmen.

Danke

Czi