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NFC Simkarte nicht bestellbar

  • November 27, 2014
  • 18 Antworten
  • 2207 Aufrufe
MLI
Besucher:in
Hallo,

 

ich versuche seit 2 Tagen vergebens O2 Wallet mit NFC simkarte zu meinem bestehendem Vertrag hinzuzufügen.

 

über www.o2online/goto/nfc moechte ich immer die Zusatzfunktion hinzufügen. Es erscheint immer folgende Nachricht:

 

"Die Bestellung Ihrer Zusatzoption konnte systembedingt leider nicht durchgeführt werden."

 

Ich habe sowohl die kostenpflichtige Hotline und einen Mitarbeiter über die Chatfunktion um Hilfe gebeten. Keiner konnte mir helfen. Es hiess einfach ich solle es nochmal spaeter oder über einen anderen Browser versuchen. Anscheinend soll auf serverseite kein Problem mit dem System sein und auch nicht an meinem derzeitigen Vertrag liegen. Außerdem ist der Antrag auf NFC sim nur online über ihr Portal machbar. 

 

Es wirkt mir, als ob niemand wirklich versucht das Problem zu beheben und darauf hofft dass sich der Fehler von alleine löst. 

 

Wäre sehr dankbar wenn man mir hier weiterhelfen könnte.

 

Mit freundlichen Grüssen

MLI

 

 

Lösung von Sonic28

Hallo Mod o2_Carina,

 

du schreibst folgendes:

im Zuge der Überprüfung haben wir nun leider die Mitteilung erhalten, dass die Wallet leider eingestellt wird. 😖  

Leider ist es nicht mehr möglich eine NFC-Sim-Karte zu erhalten. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, um nun diese Info zu erhalten.

 

Die gesammelten Erkenntnisse des Wallet-Services gehen nun in die Neuentwicklung einer optimierten Wallet-Lösung für das Jahr 2015 ein. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir unsere Kunden und die Öffentlichkeit darüber informieren.

Das heißt also, dass man, wenn man mit dem NFC Chip vom Handy per www.mpass.de bezahlen wollte, dieses nur bei den Kunden weiterhin funktioniert, die bereits die NFC SIM Karte haben und die virtuelle "mpass o2 Walled Card" haben. Für alle anderen Kunden, die mit dem NFC Chip im Handy per www.mpass.de bezahlen wollen, aber noch keine NFC SIM Karte besitzen, heißt das wohl, dass der im Handy eingebaute NFC Chip erst einmal dafür nutzlos ist, weil sie keine NFC SIM Karte mehr bekommen können. Also müssten diese Kunden, dann solange auf den selbstklebenden NFC-Sticker ausweichen, wenn sie per www.mpass.de bezahlen wollen, bis o2 eine optimierte Wallet-Lösung für das Jahr 2015 anbietet.

 

Gruß, Sonic28

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    18 Antworten

    o2_Christian
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    Hallo MLI,

     

    tut mir leid, dass es bisher mit der Bestellung der NFC-SIM-Karte nicht geklappt hat.

    Eine Buchung ist leider tatsächlich nur online und nicht über die Hotline möglich.

     

    Ich habe für Dich ein Störungsticket zu dem Thema erstellt. Meine Kollegen werden nun prüfen, warum die Bestellung bei Dir nicht funktioniert.

     

    Gruß
    Christian

    MLI
    Besucher:in
    • MLI
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 28, 2014
    Hi Christian, 

     

    danke fuer das eroeffnen des Tickets.

     

    Habe heute eine SMS bekommen, mit einer Anleitung zur Anmeldung von O2 Wallet, was die NFC Anmeldung beinhaltet. Folgender Link wurde mir zur Aktivierung einer NFC-Simkarte zugeschickt: http://m.o2.de/g/wallet

     

    Link funktioniert jedoch nicht. An wen kann ich mich jetzt wenden?

     

    MfG

    MLI

     

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • November 30, 2014
    Hallo MLI,

     

    bitte habe noch ein wenig Geduld. Das von Christian erstellte Fehlerticket befindet sich noch in Bearbeitung. Eine erneute Meldung deinerseits ist aktuell nicht notwendig.

     

    Gruß,

    Carina

    DjU
    Besucher:in
    • DjU
    • Besucher:in
    • December 22, 2014
    und nun? hinhaltetaktik wegen Technischer Inkompetenz... ich will ja  nicht fies werden, aber ich versuche mich an dem Thema seit 2 Monaten.

    Die telefonisch angeforderte Sim wurde sogar storniert.... was nun? weiter warten ist so langsam keine Option mehr.

    Wenn ich mir schon ein hochmodernes Handy mit der Option des Bargeldlosen bezahlens aufschwatzen lasse, will ich diese Funktion auch nutzen.

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • December 23, 2014
    Hallo DjU,

     

    im Zuge der Überprüfung haben wir nun leider die Mitteilung erhalten, dass die Wallet leider eingestellt wird. 😖

     

    Leider ist es nicht mehr möglich eine NFC-Sim-Karte zu erhalten. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, um nun diese Info zu erhalten.

     

    Die gesammelten Erkenntnisse des Wallet-Services gehen nun in die Neuentwicklung einer optimierten Wallet-Lösung für das Jahr 2015 ein. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir unsere Kunden und die Öffentlichkeit darüber informieren.

     

    Gruß,

    Carina

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28Legende
    • Legende
    • Lösung
    • December 23, 2014
    Hallo Mod o2_Carina,

     

    du schreibst folgendes:

    im Zuge der Überprüfung haben wir nun leider die Mitteilung erhalten, dass die Wallet leider eingestellt wird. 😖  

    Leider ist es nicht mehr möglich eine NFC-Sim-Karte zu erhalten. Es tut uns leid, dass du so lange warten musstest, um nun diese Info zu erhalten.

     

    Die gesammelten Erkenntnisse des Wallet-Services gehen nun in die Neuentwicklung einer optimierten Wallet-Lösung für das Jahr 2015 ein. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir unsere Kunden und die Öffentlichkeit darüber informieren.

    Das heißt also, dass man, wenn man mit dem NFC Chip vom Handy per www.mpass.de bezahlen wollte, dieses nur bei den Kunden weiterhin funktioniert, die bereits die NFC SIM Karte haben und die virtuelle "mpass o2 Walled Card" haben. Für alle anderen Kunden, die mit dem NFC Chip im Handy per www.mpass.de bezahlen wollen, aber noch keine NFC SIM Karte besitzen, heißt das wohl, dass der im Handy eingebaute NFC Chip erst einmal dafür nutzlos ist, weil sie keine NFC SIM Karte mehr bekommen können. Also müssten diese Kunden, dann solange auf den selbstklebenden NFC-Sticker ausweichen, wenn sie per www.mpass.de bezahlen wollen, bis o2 eine optimierte Wallet-Lösung für das Jahr 2015 anbietet.

     

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    DjU
    Besucher:in
    • DjU
    • Besucher:in
    • December 26, 2014
    sowas hab ich mir fast schon gedacht, ziemlich armselig für so ein großes Unternehmen.

    Da wird die Wahl eines anderen Anbieters doch gleich wieder was leichter....

    btra
    Besucher:in
    • btra
    • Besucher:in
    • January 6, 2015
    Tja, mit ApplePay (wird sogar von paypass *und* paywave) wirds dann einfach gehen, dann eben ohne O2 und ohne Wirecard - schön verschlafen die Möglichkeit mal mit Innovation zu glänzen :frowning

     

    Dieser blöde Sticker ist jedenfalls schon technisch völlig unsinnig, da das SmartPhone dann diesen immer "sieht" und für andere NFC Anwendungen nicht nutzbar ist.

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28Legende
    • Legende
    • January 10, 2015
    Hallo btra,

     

    du schreibst folgendes:

    Dieser blöde Sticker ist jedenfalls schon technisch völlig unsinnig, da das SmartPhone dann diesen immer "sieht" und für andere NFC Anwendungen nicht nutzbar ist.
    Du musst diesen selbstklebenden Sticker nicht auf die Rückseite vom Handy kleben. Kannst du auch auf die Geldbörse oder auf die Rückseite einer Visitenkarte etc. kleben. Halt überall, wo du es willst. Dann jedesmal beim bezahlen diesen Sticker an das Terminal halten. Das ist alles. Dafür brauchst du noch nicht einmal das Handy. Man kann das Handy sogar zu Hause lassen, wenn man es wollte. Und das Handy ist weiterhin für andere NFC Anwendungen nutzbar.

     

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    naehrreich
    Besucher:in
    • naehrreich
    • Besucher:in
    • April 29, 2015
    Hallo o2_Carina, bzw. o2 Team,

    ich habe aktuell als Bestandskunde mit der o2 Wallet App so meine Probleme. Diese tauchten natürlich erst dann auf, als der Support für die Testphase eingestellt wurde. Ich bekomme aktuell die Fehlermeldung, dass ich nicht zwei Karten an die Terminals halten soll - echt nervig, da ich zum Einen bis Februar problemlos und gern kontaktlos zahlte. Zum Anderen haben wir hier in Berlin gerade eine Initiative aller Mobilfunkbetreiber und vielen Handelsketten, die NFC-Zahlungen promoten und gerade dann geht die App in die Kie.

    Meine Frage ist nun, ob es schon zum Thema "neue App in 2015" konkretere Termine gibt? Ich kann aktuell die o2 Wallet nicht nutzen und würde nicht nach einer anderen Lösung schauen, wenn zum Sommer eine überarbeitete App bereit stünde.

    Grüße

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 3, 2015
    Hi naehrreich,

    einen konkreten Termin kann ich dir leider noch nicht nennen ☹️

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Natalija
    Besucher:in
    • Natalija
    • Besucher:in
    • July 26, 2015
    Wat soll ich dann mit mpass?

    Dann kann ich auch genauso meine NFC fähigen Bankkarten auf mein Handy kleben!!!

    Entweder richtig oder garnicht!

    Aber der Zug ist eh abgefahren für Deutschland sobald Android & Apple Pay hier verfügbar sind...

    Sandroschubert
    Legende


    Was ist dein genaues Anliegen?

    Gruß

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    Natalija
    Besucher:in
    • Natalija
    • Besucher:in
    • July 28, 2015
    Würde gerne mit meinem Handy per eingebauten Nfc Chip bezahlen.

    Diesies ist mir aber irgendwie nicht möglich, da in den meisten Geschäften mpass verwendet wird und es dann nur mit aufgeklebten Nfc Stick funktioniert.

    Also kann ich dann genauso, meine Nfc fähigen Bankkarten, mir hinten aufs Handy kleben!

    Was den Vorteil hätte das es auch in nicht mpass Läden gehen würde!

    Ah ne Paypass is ja mit drin bei Mpass!?

    Dann geht's ja noch, mit der Abdeckung.

    Oder liege ich da falsch?

    Wann kommt den da jetzt was von O2?

    warte schon seit 2011 das sich da was bewegt...

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • July 29, 2015
    Hi Natalija,

    bitte beachte Carinas Beitrag in diesem Thread.

    Sobald es Neuigkeiten gibt geben wir dies bekannt.

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    AgentRa
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    • AgentRa
    • Besucher:in
    • August 2, 2015
    HI o2 Team,

    optimierte wallet lösung für das Jahr 2015 um das nfc im handy anstatt den Sticker von mpass nutzen zu können? Noch höre/ sehe ich nichts!!! Und das halbe Jahr ist rum.

    Mir stellt sich langsam die Frage warum sollte ich mpass weiter nutzen? Meine Bank schickt mir schon ec und Kreditkarten mit nfc!!! Und hier werde ich nicht limitiert mit Max. 150€ / Monat -- der Sticker ist somit sinnlos geworden.

    Also her mit den neuigkeiten sonst verschläft ihr echt einen Bereich der gerade enorm boomt und bitte nicht mehr mit mpass werben, den dies ist kein mobiles bezahlen mit Handy!!!!!!!!

    Immerhin hat(te) e-plus es auch hingekriegt, das sollte anspprn genug sein!!

    freue mich auf feedback!

    ‌

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 3, 2015
    Hi AgentRa,

    an einer neuen "o2 Wallet" Version wird weiterhin gearbeitet, leider gibt es dafür aktuell aber keinen genauen Termin mehr. Sobald aktuellere Infos folgen werden, geben wir das gerne hier bekannt.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    peha
    Besucher:in
    • peha
    • Besucher:in
    • August 5, 2015
    >>gehen nun in die Neuentwicklung einer optimierten Wallet-Lösung für das Jahr 2015 ein. Sobald es Neuigkeiten gibt, werden wir unsere Kunden und die Öffentlichkeit darüber informieren.<<

    … und? Der Sommer neigt sich schon dem Ende! Selbst der ALDI hier in der Provinz bietet inzwischen NFC an. Würde es gern mit dem Lumia (Windows Phone) nutzen wollen.

    Wird wenigstens an einer Ap für Windows Phone gearbeitet (von einer NFC- fähigen SIM Card mal ganz abgesehen)?

    Gruß peha

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