Frage

neues iPhone - Netz funktioniert nicht mit eSim

Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021
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Naaki6
Einsteiger:in

Hallo, ich brauche da mal dringend Hilfe.

Ich hab heute mein neues iPhone bekommen und bei meinem alten XS auch eine eSim schon gehabt.
Bei der o2 App habe ich dann eine Ersatz eSim bestellt und das Profil zum iPhone hinzugefügt dies ging auch ohne Probleme. Leider habe ich kein Netz und es tut sich da absolut nichts. Handy mehrmals Neugestartet. Jetzt habe ich das Profil gelöscht und wollte es nochmal neu Runterladen aber leider bekomme ich nur noch die Meldung das mein Vorgang in Bearbeitung ist und ich warten soll.

Edit: Ich habe 2 Geräte die die eSim benutzen. Einmal mein altes iPhone XS und meine Apple Watch die ich aber nicht benutze aktuell. Ich hab bei beiden eine Ersatz eSim bestellt und von beiden auch auf das neue iPhone ein Profil runtergeladen/hinzugefügt, aber bei beiden ging das Netzt nicht. Hab jetzt gerade gar kein Profil auf dem neuen iPhone kann auch keins hinzufügen mehr.

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

Kann ich dir leider nicht beantworten.

@Naaki6

Hast du online inzwischen den QR Code gefunden, wenn du auf SIM verwalten gehst?

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Naaki6
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Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

Nein wie gesagt leider lädt dieser Reiter dauerhaft und ich kann dort nichts machen.

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

@Naaki6

ich habe nochmal ein Portalupdate geschickt. Probierst du bitte noch einmal?

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Naaki6
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Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

Wo genau?

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

@Naaki6

Tarif & SIM Karte → SIM Karte verwalten → eSIM Details einsehen → eSIM Profile

Ist es nun da?

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Naaki6
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Einsteiger:in
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

Das sehe ich jetzt ja, aber ich kann eSim Profil nur per Shop oder Post jetzt anfragen. Also diesen QR Code um ein Profil runterzuladen

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
December 7, 2021

@Naaki6

okay, offenbar ist schon bei dem ersten Versuch, die eSIM zu aktivieren das Profil “zerschossen” worden. Wenn dieser Hinweis kommt,bleibt nur noch der Postversand oder der Shop. Dann kommen wir hier leider nicht mehr weiter. Möchtest du den Shop aufsuchen oder den Postweg gehen?

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