neues Handy und neue Simkarte. Simkarte funktioniert nicht.

Hallo Leute,
Ich habe ein super wichtiges Anliegen und brauche Hilfe. Ich habe vor ein paar Monaten ein neues Handy bekommen mit einer neuen Simkarte und einer neuen Telefonnummer. Jedoch funktioniert die Simkarte nicht. Ich habe sie schon versucht zu aktivieren aber es geht einfach nicht und finde es auch meine Rufnummer nicht.
Alle Apps und Daten wurden vom alten Handy auf das neue übertragen, das hat auch gut funktioniert. Ich kann jedoch weder irgendwo anrufen Noch kann ich eine SMS schreiben. Hat jemand Ideen, was ich noch ausprobieren kann? Ich fühle mich wirklich aufgeschmissen.

Kann mir jemand helfen?

Das wäre wirklich toll

Viele Grüße

Nicklas