neuer Vertrag

Hallo, ich kenne die Sprache nicht so gut, aber ich habe ein Problem. Ich habe vor 10 Tagen ein Telefon von der Samsung-Website bestellt.  Die Leute von o2 haben mir bereits einen Vertrag mit einer Telefonnummer gegeben.  Das Problem ist, dass ich mich online nicht identifizieren konnte, weil ich keinen Reisepass hatte und das Telefon aufgab.  Jetzt zeigt die Website, dass das Telefon und die SIM-Karte ausgeschaltet wurden.  Ich habe ein Abonnement für o2 und meine neue Telefonnummer wird weiterhin angezeigt.  Ich möchte nicht, dass der Mond vergeht und ich wache auf und muss bezahlen.  Ich meine, ich habe zu Hause keine SIM-Karte bekommen. Was kann ich tun?Die Sache ist, dass ich in meiner O2-Anwendung zwei Telefonnummern bekomme, die aktuelle und die, die eigentlich geschlossen werden sollte