Neuer O2 Mobile XL (2024) Vertrag, kann weder Connect-Option noch App Bonus buchen

vor 1 Jahr
März 15, 2025 2:41 AM UTC
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cajr
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich kann in meinen neuen O2 Mobile XL Vertrag weder die Connect-Option noch App Bonus buchen.

Erhalte immer die Fehlermeldung “Diese Funktion steht für Ihren Vertrag derzeit leider nicht zur Verfügung”.

An meinen alten Handy (Aldi Talk) über die O2 App, und am PC im O2 Portal die gleiche Fehlermeldung.

Der Vertrag ist aktiv, kann sowohl Daten als auch Telefonie nutzen.

Eine weitere eSIM zu bestellen, war möglich. Warte allerdings noch auf den Brief mit dem Aktivierungscode.

Kann mir bitte jemand helfen.

Danke und Grüße

CAJR

Lösung von Bumer

Bei dir befindet sich noch ein offener Auftrag im System, deshalb geht keine anderweitige Packbuchung. Frage im Chat ob man dir weiterhelfen kann.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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Bumer
vor 1 Jahr
März 15, 2025 9:00 AM UTC

Welche Meldung kommt wenn du Connect im Kundenportal buchen möchtest, nach dem du auf *Details* geklickt hast.

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cajr
Autor
Besucher:in
vor 1 Jahr
März 15, 2025 11:25 AM UTC

zuerst die Preis Info
wenn ich auf “Weiter” klicke die Bestellbestätigung
bei klick auf “Jetzt kostenpflichtig bestellen” :

Deine Option konnte nicht gebucht werden.
Bitte versuche es später erneut.