Neuer Downloadcode für eSim benötigt

Hallo ​@thalhom2 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das letzte eSIM-Profil , welches als verfügbar für den SIM-Tausch angezeigt wird, ist vom 21.09.2026 13:00 Uhr. 
Wenn du das nicht über das WEB-Portal  tauschen kannst, benötigst du ein Neues. 
Wir dürfen leider aus der Community heraus kein eSim-Profil per Post verschicken. 
Bitte wende dich dazu an die Holtine 
Gruß, Solveig 
 

Hallo,

habe eben mit der Hotline telefoniert. Die haben mich zur technischen Hotline verbunden. 

Dort hat ein Mitarbeiter mir so weit geholfen, dass ich einen neuen Download-QR-Code für eine neue eSIM hatte. 

Ich habe gerade die Auftragsbestätigung erhalten. Keine Ahnung, was er da gemacht hat. Jedenfalls hat er zur vorhandenen eSIM keinen neuen Download-Code erstellt, sondern eine weitere eSIM zu der Nummer erzeugt. die jetzt mit 4,99€ monatlich berechnet wird. 

Das ist nicht das, was ich wollte.

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen? Die Nummer, um die es geht, kann ich euch dann per PN senden, oder so.

Guten Tag ​@thalhom2 , könntest du mir bitte einmal nur die letzten 3 Ziffern der betroffen Rufnummer sagen. Damit wir uns das einmal genauer für dich anschauen können.

LG 
Daniel 

Hallo ​@o2_Daniel 

die letzten drei Ziffern sind 304. 

lg

Hey ​@thalhom2,

Danke für deine Geduld :) Kannst du mir einmal den Rechnungsposten zeigen, wo die 4,99€ berechnet werden bzw. wo du diese Info genau her nimmst?

Viele Grüße,
Flo

​@o2_Flo 

​@o2_Flo ​@o2_Daniel ​@o2_Solveig 

Ich denke mal, ihr könnt den Thread schließen. 

Ich habe gerade die aktuelle Rechnung für o.g. Nummer bekommen. Eine Extragebühr ist hier nicht enthalten. Vielleicht hat der Kollege die rausgenomme oder so.

Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@thalhom2, das ist gut, dass es nicht zur Berechnung kam.

Viele Grüße,

Gerrit