Neuer Downloadcode für eSim benötigt

Forum|Forum|15 days ago
September 21, 2026
2 Antworten
12 Aufrufe

thalhom2
Besucher:in

Hallo,

wir wollten gestern eine eSim auf ein iPhone 18 installieren. Der Download hatte soweit geklappt, die aktivierung erstmal nicht. Weil es mit dem Gerät irgendwie Probleme gegeben hat, mussten wir es zurücksetzen, damit war die eSim allerdings weg.

Der Downloadcode funktioniert leider nicht mehr. Ich wollte eben über das Portal eine neue eSim für die Nummer mit Downloadcode anfordern, das geht aber auch nicht. Der Downloadcode ist nicht gültig.

Da ich es in den nächsten Tagen nicht in einen O2-Shop schaffe, könntet ihr mir bitte einen neuen Code per Post zusenden oder diesen anstoßen?

o2_Solveig
Moderatorin
Forum|Forum|14 days ago
September 22, 2026

Hallo @thalhom2 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das letzte eSIM-Profil , welches als verfügbar für den SIM-Tausch angezeigt wird, ist vom 21.09.2026 13:00 Uhr.
Wenn du das nicht über das WEB-Portal tauschen kannst, benötigst du ein Neues.
Wir dürfen leider aus der Community heraus kein eSim-Profil per Post verschicken.
Bitte wende dich dazu an die Holtine
Gruß, Solveig

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thalhom2
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|8 days ago
September 28, 2026

Hallo,

habe eben mit der Hotline telefoniert. Die haben mich zur technischen Hotline verbunden.

Dort hat ein Mitarbeiter mir so weit geholfen, dass ich einen neuen Download-QR-Code für eine neue eSIM hatte.

Ich habe gerade die Auftragsbestätigung erhalten. Keine Ahnung, was er da gemacht hat. Jedenfalls hat er zur vorhandenen eSIM keinen neuen Download-Code erstellt, sondern eine weitere eSIM zu der Nummer erzeugt. die jetzt mit 4,99€ monatlich berechnet wird.

Das ist nicht das, was ich wollte.

Könnt ihr euch das bitte mal anschauen? Die Nummer, um die es geht, kann ich euch dann per PN senden, oder so.

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