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Neue SIM-Karte nicht erhalten – Vertrag ab morgen aktiv

  • April 29, 2025
  • 7 Antworten
  • 81 Aufrufe
N
Besucher:in

Hallo,

ich habe einen neuen o2-Vertrag abgeschlossen, der morgen (30.04.) aktiv wird.

In der Mein o2 App sehe ich, dass bereits eine neue SIM-Karte aktiviert wurde (ICCID endet auf 740099), aber ich habe diese Karte nicht erhalten oder finde sie nicht mehr.

 

Aktuell verwende ich noch meine alte SIM, aber ich gehe davon aus, dass diese morgen nicht mehr funktionieren wird.

 

Was kann ich tun, um schnellstmöglich eine Ersatzkarte zu bekommen und erreichbar zu bleiben?

 

Vielen Dank für die Hilfe!

Lösung von Bumer

Eine interne Rufnummernmitnahme kann erst beauftragt werden wenn der neue Vertrag aktiviert ist.

    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 29, 2025

    ich habe einen neuen o2-Vertrag abgeschlossen, der morgen (30.04.) aktiv wird.

    In der Mein o2 App sehe ich, dass bereits eine neue SIM-Karte aktiviert wurde (ICCID endet auf 740099), aber ich habe diese Karte nicht erhalten oder finde sie nicht mehr.

    wenn der Vertrag morgen aktiviert wird, kann keine SIM-Karte aktiv sein. Wo genau hast du abgeschlossen?

    N
    Besucher:in
    • Nutzer.900
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 29, 2025

    Ich habe noch die alte SIM Karte im Handy. Ich bin bei O2 geblieben, habe nur ein neues Handy mit Vertrag bestellt. Die Telefonnummer habe ich aber mitgenommen. 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 29, 2025

    Wo genau hast du abgeschlossen?

    N
    Besucher:in
    • Nutzer.900
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 29, 2025

    Ich habe den Vertrag telefonisch über o2 abgeschlossen.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Lösung
    • April 29, 2025

    Eine interne Rufnummernmitnahme kann erst beauftragt werden wenn der neue Vertrag aktiviert ist.

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 3, 2025

    Hallo ​@Nutzer.900,
    herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest und hier auch schon einige Informationen erhalten hast. Generell sollte die SIM-Karte vor der Aktivierung des Neuvertrages bei dir ankommen. Nun sind ja schon ein paar Tage vergangen, hast du die Karte denn am 30.04.25 erhalten und konntest deinen neuen Vertrag nutzen?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 9, 2025

    Ich wollte noch einmal nachfragen ob du noch meine Unterstützung gebrauchen kannst ​@Nutzer.900. Melde dich gerne wieder hier ich helfe dir gerne weiter. 🤗
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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