Neue SIM Karte für verlorengegangenes Handy

Hallo,

im „Mein O₂“ Bereich, kannst du unter SIM verwalten eine Ersatz SIM bestellen.

LG

Hallo

Hmm Ja das würde klappen. Allerdings wurde für diese Nummer nie ein Zugang angelegt. Daher kann ich mich nicht anmelden. Und einen Code kann ich nicht anfordern weil das Telefon und die Karte weg sind.

Eine Anfrage beim Support blieb unbeantwortet. 

Hallo,

wie erfolgte die Anfrage? Wie heißt dein Tarif?

LG

Hallo

Per Mail. Und den genauen Namen des Tarifes kenn ich leider nicht. Ist auf jeden Fall noch ein alter Base Vertrag ohne Daten Volumen oder Flats. 

Von meinem Vorgänger habe ich zwar sämtliche Daten (PIN; PIN2, PUK und PUK2) bekommen, aber rmehr auch nicht. Die Rechnungen werden von unserer zentralen Buchhaltung in Hamburg bezahlt. 

Warum nicht kündigen?

Hallo,

was für ein Vorgänger? Läuft der Vertrag auf deinen Namen?

LG

@Bollermann : Darauf wird es wohl hinaus laufen wenn ich die Karte nicht wieder finde oder eine neue bekommen kann.

@Vilureef : Von demjenigen von dem Ich diese Aufgabe im Unternehmen bekommen habe. Nein der Vertrag läuft auf das Unternehmen. 

Hallo,

Dann bekommst du leider keine Ersatz SIM.

LG

Hallo. 

Der TE hat die Ausgangslage doch mehr als ausführlich beschrieben 🤷🏻‍♀️

"Ich bin bei uns in der Firma für die Verwaltung der Handys veantwortlich. Ich habe die Aufgabe vor ca einem halben Jahr übernommen.

Jetzt habe ich in dem Bestand eine Handynummer gefunden zu dem es auch ein Handy geben s"oll.

So eindeutig wurde es, meines Erachtens, nicht beschrieben. Ich bin mir auch nicht sicher was so etwas unlösbar sein soll. Als Bevollmächtigter meldet man sich an der Hotline, legitimiert sich und bekommt die Infos die benötigt werden.

Hallo, 
“Der TE hat die Ausgangslage doch mehr als ausführlich beschrieben 🤷🏻‍♀️”
Ich habe auch nie von einer nicht “ausführlich” geschilderten Ausgangslage gesprochen!?
Mir mangelte es lediglich an Informationen, wie die Rufnummer, eine PKK um für den leiben Threadhersteller handeln zu können.
Darüber hinaus handelt es sich höchst wahrscheinlich um o2 Business und da bin ich mir sicher, dass die leiben Kolleg:innen, noch besser weiterhelfen können.
Was ich aber noch hätte machen können, wäre diesen wunderbaren Link zu teilen: o2 Business SIM-Karte: Alle Informationen für Sie im Überblick 😊

Hoffentlich meldet sich @Teenase erneut und lässt uns wissen, wie es ausgegangen ist :-)
Grüße in die Runde.

@o2_Matea 

Du warst gar nicht gemeint 🙂 

Guten Morgen Zusammen

Tatsächlich hat der nochmalige Emailkontakt zu Telefonica dann etwas gebracht.

Eine neue SIM Karte ist auf dem Weg zu uns.

Vielen Dank für alle Tipps. 

Hallo @Teenase ,
schön, dass dir die Tipps geholfen haben! Das freut uns 😊
Mit deiner neuen Aufgabe kommen in Zukunft bestimmt noch weitere Fragen auf.
Nun weißt du, wo du uns findest📲😉
Viele Grüße, Matea

Hallo @Bollermann ,
und ich habe mich schon gewundert... 😅💙