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Hallo.



Ich habe vor einer Woche mein Handy verloren und benötige nun eine neue Sim Karte.



Wie mir gesagt und ich auch sehen konnte kostet eine neue Karte 29,99 €.



Nun meine Frage: will o2 nun wirklich auch die letzten Kunden verlieren? Da der Empfang und so sowieso schon schlechter als bei anderen Anbietern ist und dass bei diesen Preisen nun auch noch das. Das soll doch ein Witz sein. Da verliert man das Handy und muss nun für viel Geld ein neues kaufen und dann wollen die auch noch für ein kleines Stück Plastik 30€? Ich habe 2 Nummern. Also auch von Aldi talk. Und Überraschung die neue Karte kostet

0 €!!!!

Servicehotline sagt die Dame: ja kann sie nichts dran ändern. Es ist halt so.



Bin echt froh dass ich schon gekündigt habe. Und ne Empfehlung für O2 bei diesem Service wir es definitiv nicht geben.





Von daher. Machts gut O2.
Danke für diese Info. Was die Kosten für eine Ersatz-SIM mit dem Empfang zu tun haben sollen, erschließt sich mir nicht.



Wenn andere Anbieter bei dir besser versorgen können, dann liegt ein Wechsel doch nahe, selbst mit kostenloser SIM.


Da verliert man das Handy und muss nun für viel Geld ein neues kaufen und dann wollen die auch noch für ein kleines Stück Plastik 30€?

Warum musst du für das Handy Geld bezahlen?

Sag doch dem Handy Hersteller einfach, dass du mit dem Handy sowieso schlechten Empfang hattest und der Hersteller für ein Stück Plastik einige Hundert Euro verlangt. Du solltest auch drohen, dass du ansonsten den Hersteller wechseln wirst. So einen Handy Hersteller würde ich dann auch nicht mehr weiterempfehlen, der mir das Handy nicht kostenlos gibt.



So, nun einige Fragen:

a) Welchen genauen Vertrag hast du? Beispiele o2 Free M (2018), o2 Free M (2019) Boost

b) Kannst du aktuell deinen Vertrag verlängern?

Dann könntest du eine kostenlose Ersatzkarte aushandeln und da du ein neues Handy benötigst, könnte man dir ein Komplett-Angebot machen.



Es liegt nun an dir.
Hallo @zaiman ,



herzlich willkommen in der o2 Community 😀



Ja, es ist so, dass eine neue SIM-Karte 29,99 EUR kostet.



Im Rahmen einer Vertragsverlängerung könne wir dir eine kostenfreie SIM-Karte zusenden.



Wenn du ein Angebot haben möchtest, schreibe doch bitte eine Nachricht an @o2_VVL mit deinen Wünschen. Du bekommst dann per privater Nachricht ein Angebot von uns.



Gruß, Solveig

Bisher haben wir noch keine private Nachricht von dir erhalten.
Besteht noch Interesse an einem Angebot?

 

Gruß
Antje

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