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Neue sim karte

  • January 13, 2026
  • 5 Antworten
  • 51 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe einen Traifwechsel gemacht und dabei eine neue karte erhalten, nun habe ich die neue Karte aktivieren wollen, sie ist auch aktiviert auch mit meiner alter Telefonnummer, aber wenn ich sie nutzen will. Habe ich keinerlei Dienste, keine mobilen daten oder Empfang. Nun habe ich sie 3 wochen immer wider angerufen aber bisher keine problem lösung 

    5 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 13, 2026

    Tarifwechsel und neue SIM-Karte, warum?

    S
    Besucher:in
    • Steven Janczik
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 13, 2026

    Habe ich auch nicht verstanden, verstehe nicht warum sie nicht einfach den neuen Tarif auf meine alte karte machen. Jetzt habe ich zwei Verträge, wobei ich den alten nutzen muss um überhaupt mobile daten nutzen kann oder Anrufe zu tätigen 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 21, 2026

    Hallo ​@Steven Janczik ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich glaube, hier ist es zu einem Mißverständis gekommen. 
    Es wurde kein Tarifwechsel gemacht, sondern dein ursprünglicher Vertrag gekündigt und ein neuer erfasst. 
    Für diesen neuen Vertrag hast du eine neue Sim-Karte erhalten. 
    Diese müßte auch funktionieren. 
    Damit du auf dem neuen Vertrag auch wieder mit deiner Rufnummer erreichbar bist, wurde am 12.01.2026 eine interne Portierung gemacht.
    Du warst dann auf deiner “alten” Sim-Karte nicht mehr erreichbar. 
    Dein alter Vertrag endet im Februar. 
    Ist dein Anliegen damit geklärt ?
    Gruß, Solveig 
     

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 21, 2026

    ​@Steven Janczik 

    *du* hast deinen Vertrag gekündigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen?

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 2, 2026

    Hallo ​@Steven Janczik,

    gerne wollte ich mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Haben dir die Antworten hier weitergeholfen und passt alles?
    Wenn du sich hierzu noch Fragen ergeben oder du ein Feedback für uns hast - lass es uns gerne wissen🙂

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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