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neue esim auf neuem iphone - kein Mobilnetz

  • Sept. 30, 2024 7:38 AM UTC
  • 12 Antworten
  • 343 Aufrufe
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Guten Tag,

ich habe ein neues iPhone 16 und dafür eine neue eSim bestellt. Nun sind alle Daten vom alten iPhone übertragen, den letzten Schritt der Mobilfunkeinrichtung habe ich vollzogen (eSim aktiviert mit QR-Code). Leider habe ich kein Netz, kann weder anrufen noch Anrufe empfangen. Gibt es da irgendwelche Einstellungsmöglichkeiten?

 

Lösung von Bumer

Melde dich in der o2 App mit deiner Rufnummer an und probiere es dort.

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    12 Antworten

    Bumer
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    • Sept. 30, 2024 7:40 AM UTC

    Hast du das iPhone neu gestartet?

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      • neubei_ozwei
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      • Sept. 30, 2024 7:48 AM UTC

      Ja.

       

      Bumer
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      • BumerLegende
      • Sept. 30, 2024 7:50 AM UTC

      Steht da in Aktivierung? 

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        • neubei_ozwei
        • Autor
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        • Sept. 30, 2024 7:57 AM UTC

        nein, esim wird als primär angezeigt, habe aber kein Netz, nur Wlan.

        Bumer
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        • BumerLegende
        • Sept. 30, 2024 8:00 AM UTC

        Du musst die eSIM noch aktivieren in Mein o2.

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          • neubei_ozwei
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          • Sept. 30, 2024 8:07 AM UTC

          Danke für diesen Tipp - leider reagiert der Button “Sim jetzt aktivieren” nicht.

          Bumer
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          • Sept. 30, 2024 8:09 AM UTC

          Nutzt du die o2 App oder das Kundenportal?

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            • neubei_ozwei
            • Autor
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            • Sept. 30, 2024 8:10 AM UTC

            Das Kundenportal

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Lösung
            • Sept. 30, 2024 8:11 AM UTC

            Melde dich in der o2 App mit deiner Rufnummer an und probiere es dort.

              Besucher:in
              • neubei_ozwei
              • Autor
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              • Sept. 30, 2024 8:12 AM UTC

              Ich bin jetzt unterwegs und versuche weiter über mein altes Handy und die o2 App zu kommunizieren. Das neue iphone habe ich auch dabei. Mal sehen, ob alles heute noch klappt ;-)

              Besucher:in
              • neubei_ozwei
              • Autor
              • Besucher:in
              • Sept. 30, 2024 8:59 AM UTC

              Danke für die Hinweise. Jetzt klappt’s.

                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • Okt. 9, 2024 5:55 PM UTC

                Hallo @neubei_ozwei ,
                herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
                Super, dass dir Bumer schon so toll helfen konnte. 
                Danke dafür. 💐
                Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
                Wie wäre z.B. in unserem News-Bereich mit diesem Artikel

                Gruß, Solveig 

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