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Nach zwei Wochen Wartezeit meine eSIM-Karte immer noch nicht erhalten

  • November 24, 2025
  • 11 Antworten
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Guten Morgen, an wen kann ich mich wenden, wenn ich nach zwei Wochen Wartezeit meine eSIM-Karte immer noch nicht erhalten habe?

Edit o2_Kathi 24.11.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 SIM-Karte

Lösung von Bumer

Schreibe eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de Schreibe das Datum der Bestellung mit rein.

    11 Antworten

    Bumer
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    • November 24, 2025

     

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    • Hahahahah0000
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    • November 24, 2025

    Guten Morgen, es ist schon eine Weile her und meine eSIM-Karte ist immer noch nicht da. Ich habe noch eine Frage. Ich wollte eigentlich nur eine eSIM-Karte bestellen, habe aber wohl versehentlich zwei bestellt – eine eSIM und eine SIM-Karte. Kann ich die Bestellung irgendwie stornieren, sodass ich nur eine bekomme? Vielen Dank.

    Bumer
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    • November 24, 2025

    Was heißt ist eine Weile her? Wann hast du die Auftragsbestätigung bekommen?

    H
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    • Hahahahah0000
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    • November 24, 2025

    9. November

    Bumer
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    • November 24, 2025

    Dann ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

    H
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    • Hahahahah0000
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    • November 24, 2025

    👍

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • November 24, 2025

    Moin ​@Hahahahah0000 👋

    Super, dass du dich hier bei uns meldest. Herzlich willkommen in unserer Community.

    Über 14 Tagen sollte der Versand nicht dauern 🤔 Konntest du dich bezüglich der fehlenden eSIM schon telefonisch bei unserem Kundenservice melden und einen Neuversand beauftragen?

    Bumer hat Recht, nach dem 14 tägigen Widerrufsrecht ist keine Stornierung mehr möglich.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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    • Hahahahah0000
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    • November 25, 2025

    Noch Nein 

    H
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    • Hahahahah0000
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    • November 25, 2025

    Ich habe versehentlich zwei SIM-Karten bestellt, eine für den 9. November und eine für den 13. November. Wie kann ich diese eine Karte stornieren? Muss ich das Anmeldeformular ausfüllen, das ich mit meiner Bestellung erhalten habe?

    Bumer
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    • November 25, 2025

    Schreibe eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de Schreibe das Datum der Bestellung mit rein.

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 3, 2025

    Hallo ​@Hahahahah0000 ,
    ich hoffe, du konntest dein Anliegen inzwischen klären.🌸
    Leider haben wir keinen Zugriff auf deine Daten.
    Du bist hier als Interessent angemeldet. 
    Gruß, Solveig 

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