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Gelöst

nach esim-aktivierung geht handysimkarte nicht mehr

  • October 15, 2019
  • 4 Antworten
  • 313 Aufrufe
Y
Besucher:in

Hey, 

ich habe einen boost-vertrag mit Multicard bei O2, da ich meine LTE fähige galaxy watch active 2 von meinem Smartphone getrennt nutzen möchte. Ich habe daher eine esim bestellt und heute einen QR-CODE bekommen. Nach Aktivierung geht nun mein Telefon nicht mehr und ich habe die Info erhalten, dass Simkarte 1 deaktiviert wurde. Warum ist das passiert? Ich wollte nie, dass meine simkarte deaktiviert wird. Warum kann nicht einfach mal was funktionieren bei O2, ich bin genervt und seid 2h telefonisch nicht erreichbar. 

Vielleicht kann jemand helfen?

Vielen Dank

Yvonne

Lösung von bielo

Da du einen Boost-Tarif hast, kannst du dir aber auch einfach eine neue zusätzliche SIM bestellen (oder im Shop abholen). Diese ist dann kostenfrei.

 

 

    4 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in

    Hey @Yvonne1979 ,

    Toll das du dich hier gemeldet hast mit deinem Anliegen. :slight_smile:

    Das ist passiert, weil du nicht für die SIM2 eine eSIM bestellt hattest, sondern für SIM1. Hast du denn einen O₂  Shop in der Nähe, dann könntest du dir auf dem schnellsten Wege, für die eSIM eine Ersatzkarte besorgen und die eSIM wird deaktiviert und später bestellst du die esim für SIM2 noch einmal neu.

    Schöne Grüße,

    MariaMostrich

     

    Wie gefällt dir denn mein Profilbild ? In nur flotten 5 Minuten kannst du dir auch mit dem Avataaars Generator ein eigenes tolles Profilbild mit dem erstellen.
    Klick Me

    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
      bielo
      Legende
      • bielo
      • Lösung
      • October 16, 2019

      Da du einen Boost-Tarif hast, kannst du dir aber auch einfach eine neue zusätzliche SIM bestellen (oder im Shop abholen). Diese ist dann kostenfrei.

       

       

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • October 16, 2019

        Und falls du schon eine 2. SIM zum Vertrag haben solltest, diese dann im Handy nutzen.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • October 18, 2019

          Hallo @Yvonne1979

           

          herzlich Willkommen in der Community. :innocent:  

           

          Die Deaktivierung ist erfolgt, da ein SIM-Tausch erfolgt ist. :/ @MariaMostrich & @bielo haben dir ja bereits gezeigt wie und wo du eine neue SIM-Karte erhältst.

           

          Hast du dazu Fragen?

           

          Viele Grüße

           

          Annika

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