nach Bestellung keine Infos oder Simkarte

Hallo liebe Community!

Folgendes Problem habe ich und ich wollte einfach Mal wissen, ob jemand ein ähnliches Problem hat:

Wir haben am 21.02 eine Bestellung aufgegeben (Simkarte mit 40gb Volumen und PS 5) und am 27.02. haben wir das ganze dann bezahlt bzw abgeschickt.

Dass der Versand der PS 5 dauern kann ist mir wohl bewusst, allerdings habe ich außer einer Bestellbestätigung noch nichts erhalten. Keine Kundennummer, die ich für den Support bräuchte, keine weitere Mail und natürlich erst Recht keine SIM-Karte.

Hat jemand ein ähnliches Problem? Abgesehen von der Versanddauer der PS5 natürlich.

Danke