Nach 10 tagen noch keine Sim erhalten

Guten Abend.

wie lange dauert es in der Regel eine neue Simkarte zu bekommen? Ich warte bereits seit 10 Tagen.

bei der Vertragsverlängerung würde es mir telefonisch und auch schriftlich im Vertrag bestätigt...

leider gab es viele Probleme und ich dachte es sei mittlerweile gelöst aber sollte es doch nicht der Fall sein muss ich wohl doch vom Rücktrittsrecht gebrauch machen...